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Netflix app startet nicht.

Observer

Hallo zusammen. Wir haben einen q8c 2017. Seit dem letzten Auto update startet die netflix app zwar, aber die letzte geschaut Serie Star trek discovory in hdr lädt, startet aber nicht... Es kommt eine Fehlermeldung welche auf Netzwerk Probleme hinweist. Eine andere Serie startet und läuft in HD. Haben eine 6 MBit DSL Leitung. Bis vor dem Auto update lief alles einwandfrei . Die Problem Lösung ..Strom für 3 Minuten trennen für Neustart des TV haben wir schon 5 x probier. 

FabianD Moderator
Moderator

Hallo AndreasN77,

 

wenn die anderen Serien auf Netflix wie gewohnt starten, deutet das eher auf einen Serverfehler bei Netflix hin. Hast du mal deim Support des Streaming-Anbieters nachgefragt?

 

Viele Grüße

FabianD
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Hallo,

 

Ich habe mir gestern ein Samsung Q7F gekauft. Und habe netflix probiert und es funktioniert einfach nicht. Die app bleibt hängen beim Laden, es steht Netflix da und der Ladekreis dreht sich und nix geschieht.

 

Ich hatte vor einer Woche eine philips tv gekauft und da war es genau daselbe darum habe ich das Gerät gewechselt und gegen diesen Samsung gewechselt und das problem besteht. Amazon Prime und Youtube funktionieren einwandfrei. 

 

Habe schon tv auf werkseinstellungen zurückgesetzt und es bringt nix. Habe schon die Fritzbox neu eingerichtet und das bringt auch nix. Auf ipad und ps4 und apple tv funktioniert Netflix nur nicht auf smarttv. Wie kann das möglich sein. Was kann man da noch machen.

 

Vielen lieben dank für eure Hilfe

Maestro

Hast du die neuste Firmware drauf, vergleiche dies mal mit der Firmware auf Support-Seite für dein Modell?

Probiere jetzt noch mal ein Power-Reset (TV vom Strom, 20 sec. Power-Taste der Fernbedienung und nach 10 min wieder an).

Als weiteres setze mal den Smart-Hub zurück.

Explorer

Guten Abend,

versuche die App mal neu zu installieren.

kann sein das es mehrfach erforderlich ist bis es klappt.

Lg

 

 

Explorer
Eventuell ist ein reset nicht notwendig
Troubleshooter

Hey ich habe gerade was gefunden. 

Vielleicht hilft das ja bei Dir . 

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio-Video/Netflix-app-startet-nicht/td-p/366711

 

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JunoK Moderator
Moderator

Hallo @GillesChocko,

 

drspeed01s Anmerkung ist ganz richtig - hier gibt es bereits einen Thread zu dem Thema. Ich habe eure Beiträge daher hierher verschoben.  Gib uns gerne Rückmeldung, ob die Tipps hier auch in deinem Fall geholfen haben.

Liebe Grüße
JunoK
*Samsung Community Moderator*
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Ich bin gerade im Urlaub! Sendet mir also bitte keine Privatnachrichten. Meine Kollegen helfen euch aber gern

weiter!

First Poster

Hallo,

 

leider haben alle Lösungsvorschläge bei mir nicht geholfen.

Habe einen NU8009.

Hat jemand vielleicht noch ein paar Tips?

 

Danke und Grüße!

JudithH Moderator
Moderator

Hallo sinnombre1977, 

 

bekommst du denn auch diese Fehlermeldung? 


@Der-Bini  schrieb:

 Das Programm sagt, er läd Filme ... und dann hängt es sich auf. 

 


Und lassen sich alle anderen Apps auf deinem Samsung NU8009 problemlos öffnen?

 

Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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