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MU8009 Mangelhaftes Display!

Troubleshooter

Was hattest Du denn genau geschrieben?

 

Man könnte Ihm jetzt schreiben, dass ER Dein Vertragspartner und daher auch Ansprechpartner bei Mängeln ist. Aus diesem Grund verstehst Du seine Antwort als Ablehnung der Nacherfüllung und trittst daher mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurück. Dann noch Frist setzen mit konkretem Datum (min zwei Wochen), bis wann Du die Erstattung des Kaufpreises erwartest. Ferner könntest Du um Mitteilung bitten, wann eine Abholung des TVs auf Kosten des Händlers erfolgen soll... Man könnte ihn dann noch darauf hinweisen, dass man sich mögliche darüber hinausgehende Schadensersatzansprüche ausdrücklich vorbehält (kann man auch erst mal weglassen)

 

Bei weiterem Interesse:

 

https://www.juraforum.de/lexikon/nacherfuellung

 

Nach Fristablauf dann mit dem bereits vorliegendem Schriftwechsel, Einschreibebeleg etc zum Anwalt und diesen sich um den Rest kümmern lassen...


Q7FN (vormals Q7F)
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Kontaktverlauf:

 

Ich:

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Sehr geehrte Damen und Herren,

soll ich Ihre erneute Ablehnung mir in diesem Fall ein Austauschgerät oder eine Erstattung zu ermöglichen als Ablehnung der Nacherfüllung verstehen?

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Händler:

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vielen Dank für Ihre Mitteilung zur Bestellung. Wir bedauern, dass Sie Gründe zur Beanstandung haben und bitten um die entsprechenden Belege, um den Sachverhalt zu überprüfen.

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Ich:

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Sehr geehrte Damen und Herren,

 

anbei lasse ich Ihnen zwei Videos des Fehlers zukommen. Wie sie darauf erkennen können, ist die Beleuchtung des Displays insoweit defekt, dass man durchgehend einen Schatten erkennt welcher sich durchs Bild bewegt. Dieser ist bei dunkler Umgebung noch deutlicher zu erkennen und bei bestimmten Bildeinstellungen wie dem Film Modus sieht man das dieser über den gesamten Bildschirm reicht und von oben und unten ins Bild ragt. [...]

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Händler:

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vielen Dank für Ihre Mitteilungen zur Bestellung. Wir bedauern, dass Sie Gründe zur Beanstandung haben. Wegen des durch das Bild wandernden Schatten wenden Sie sich bitte an Samsung Werkskundendienst. Für eine Rücknahme benötigen wir ein Schreiben des Hersteller, welches Sie zum Austausch berechtigt, weshalb wir Sie erneut um Nachweise des Herstellers bitten.

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Troubleshooter

Das Spielchen kenne ich ;-)

 

Und noch zur Ergänzung:

 

http://www.hifi-forum.de/viewthread-151-32702.html


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