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Komische Flecken am SUHD TV UE65KS7590

Voyager

Support anrufen. Serviceauftrag erstellen lassen.


Klaus
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TV: QE65Q8F | FW Version: 1270.3 | TV Empfang: Astra 19,2 über Vu+ Ultimo 4k | Internet Anbieter: Unitymedia
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meinst du das macht sinn jede woche einen neuen auftrag erstellen. werde es nochmal auf jeden fall machen

Voyager

Hast du Garantie oder nicht? Es sei denn einer der Samsung Ingenieure äußert sich mal zu dem Thema und erklärt diese komischen Flecken mit Ursache und Auswirkung.


Klaus
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habe es vor 6 monate gekauft. Ja aber von Samsung kommt keine unterstüzung mann muss druck machen.

Voyager

Die hatten doch schon einen Auftrag zum Paneltausch vergeben. Der Tausch hat warum auch immer nicht stattgefunden. Also sollen sie einen neuen Auftrag schreiben. So ist das doch Kinderkram.


Klaus
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AuraK Moderator
Moderator

Hallo @SonerE,

 

das ist natürlich ärgerlich, dass sich noch niemand bei dir gemeldet hat. Dementsprechend habe ich deinen Fall an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weitergeleitet. Sie sollten dir dazu auch schon eine E-Mail geschickt haben. 

 

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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Frau AuraK ist auf Reisen und erst ab dem 30. September 2019 wieder erreichbar.  An mich gerichtete Privatnachrichten werden bis dahin also nicht gelesen. 

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Danke für die Hilfe habe soeben eine email erhalten.

Voyager

Geht doch, bin gespannt.


Klaus
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Neue Infos 

Die Firma Ried war soeben hier und hat den Panel ausgebaut und es war wirklich ein Fehler beim ausspiegeln enthalten. Ob beim neuen alles ok ist auf den ersten Blick ja. Ich warte ab auf verschieden Lichtverhähltnisse ob alles ok ist.

Voyager

Hört sich schon mal ganz gut an. Warte auf die Sonne wobei die jetzt schon wieder weiter oben steht. Ich habe eben das ausgetauschte Panel reklamiert da ich den gleichen Fehler wieder habe. Dazu noch eine ungleichmäßige Helligkeitsverteilung.


Klaus
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