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Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie lässt sich nicht herunterladen

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Hallo,

 

ich habe das Problem bei meinen Samsung q7f, dass sich die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen nicht herunterladen lassen, weil der TV behauptet, dass das Internet nicht stabil sei (Es wird 2014506-1 angezeigt). Ich bin aber, vom TV vorher bestätigt mit dem Internet verbunden (Versuch über WLAN und LAN)

 

Beim Smart Hub-Verbindungstest wird mir der Fehler: Bedienfeld Samsung Apps (ERR40001) angezeigt.

 

Kann mir jemand helfen?

23 ANTWORTEN 23
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Hat sich erledigt!

JudithH Moderator
Moderator

Hallo Rettich, 

 

es freut mich zu lesen, dass sich deine Frage erledigt hast. 

 

Möchtest du der Community noch mitteilen, wie es dazu gekommen ist, falls mal ein anderes Mitglied eine ähnliche Frage haben sollte?

 

Danke und schöne Grüße

JudithH
*Samsung Community - Moderator*
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Hallo

ich habe das Problem bei meinen Samsung q7f, dass sich die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen nicht herunterladen lassen, weil der TV behauptet, dass das Internet nicht stabil sei (Es wird 2014506-1 angezeigt). Ich bin aber, vom TV vorher bestätigt mit dem Internet verbunden (Versuch über WLAN und LAN) auch konnte ich  die letzten updates für den Fernseher machen.

 

Irgendeine Idee

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Habe das gleiche Problem, wie haben sie das gelöst? 

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Hallo Thomas

 

Leider konnte man usn bis heute nicht helfen und können unser TV nicht so nutzen wie gedacht.

 

 

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo zusammen,

 

wenn es auch über LAN-Kabel nicht funktioniert und die Internetverbindung steht, könnt ihr Folgendes versuchen:

 

  • Smart Hub zurücksetzen
  • Router Reset
  • Werksreset

Haltet die Community auf dem Laufenden, ob ihr danach die Datenschutzrichtlinie und Geschäftsbedingungen herunterladen könnt.

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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Hab das gleich Problem, viele Andere!

Da scheint bei Samsung, etwas gewaltig, schief zu laufen.

 

Sie meinen Chat - Verlauf  -nach Hans17 suchen.

 

Wann gibt es endlich eine Lösung von Samsung??

Update oder Server neu starten...

 

Bitte um Info, wenn es eine Lösung gibt...

 

 

AuraK Moderator
Moderator

Hallo Hans17,

 

hast du es schon mit den Tipps meiner Kollegin MarinaM versucht?

 

Smart Hub zurücksetzen

Router Reset

Werksreset

 

Viele Grüße

AuraK
*Samsung Community Moderator*
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Hallo AuraK,

 

Smart Hub zurücksetzen   -->ca. 50x

 

Router Reset-->  nicht, da es über LAN oder Handy Hotspot auch nicht geht. 

Internet ist da. Zeigt zumindet der TV an...

 

Werksreset --> auch schon 30x

 

Es liegt am Samsung Server....

 

Gruß,

Hans

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