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Filme im Breitbildformat werden in der Amazon Prime Video App nach Firmwareupdate nur noch am unteren Bildschirmrand gezeigt

New Member

Hallo,

bei mir besteht das Problem leider noch genau wie bereits mehrfach beschrieben.

Verursacher ist definitiv das letzte Software-Update von Samsung. Seitdem das aufgespielt wurde, funktioniert es nicht mehr.

Aktuelle Software-Version: T-JZMDEUC-1233.0,BT-S (Problem besteht nach wie vor)

TV-Modell: UE49KS7090

 

Hoffe Samsung bringt zeitnah auch ein Update für diese Modellreihe, die den Fehler wieder behebt.

Ich habe noch einen kleineren Samsung, bei dem läuft Alles nach wie vor ohne Probleme. 

 

 

First Poster

Hallo, 

auch bei mir besteht das Problem seit Wochen bereits. Amazon App zeigt zb die Harry Potter Filme in die Höhe verzerrt an. Ebenso noch nach dem Zurücksetzen des Smart Hub.

Falls jemand eine Lösung weiß bitte melden! Ist wirklich kein Spaß so Fernzusehen...

 

MfG 

Lina

Apprentice

Habe nach dem letzten Samsung Update die gleichen Probleme. Das Bildverhältnis bei Amazon Filmen wird nicht richtig dargestellt und das Bild verzerrt. Ebenso gibt es Probleme mit der YouTube App. Filme laden schlecht oder fallen komplett aus. 

Die Probleme sind inzwischen bekannt und viele berichten inzwischen über Probleme. So wie ich gelesen habe ist Samsung an der Behebung am arbeiten und ich hoffe das Update kommt schnell.  

Apprentice

Gibt es hier einen Support Mitarbeiter von Samsung der etwas zu diesem leidigen Thema sagen kann.

Mein Fernseher KS8090 wird zu 95% für Streaming Dienste wie Amazon und YouTube genutzt. So ist das ganze sehr unzufrieden stellend.

Apprentice

Hallo, ich nutze nur noch den Amazon Fire TV Stick 4K und Apple TV 4K und bin diesbezüglich nicht mehr von den schlechten Support abhängig. Bei der nächsten Fernseher-Anschaffung bin ich auch freier, außer, dass es kein Samsung wird.

FabianD Moderator
Moderator

@us110  schrieb:

Habe nach dem letzten Samsung Update die gleichen Probleme. Das Bildverhältnis bei Amazon Filmen wird nicht richtig dargestellt und das Bild verzerrt. Ebenso gibt es Probleme mit der YouTube App. Filme laden schlecht oder fallen komplett aus. 

Die Probleme sind inzwischen bekannt und viele berichten inzwischen über Probleme. So wie ich gelesen habe ist Samsung an der Behebung am arbeiten und ich hoffe das Update kommt schnell. 

 


Hallo @us110 ,

 

Wegen der Amazon Video App musst du dich wohl auf ein Update gedulden. Wegen deiner Problem mit YouTube solltest du aber einmal den Smart Hub zurücksetzen. Dadurch wird auch die App zurückgesetzt bzw. die neueste Version auf dem Fernseher installiert.  
Wenn die YouTube Clips nicht richtig geladen werden, ist villeicht aber auch deine Internverbindung zu langsam.

 

Viele Grüße

FabianD
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Nicht anwendbar

Betrifft das jetzt nur die K-Modelle? Dann könnte man auch den Thread-Titel entsprechend zwecks Übersichtlichkeit anpassen - sonst denkt jeder es sei ein generelles Problem...

 

Gruß - DaEx

Apprentice

Seit heute 13.06.2019 ist die neue Firmware Version 1240.0 auf   www.samsung.com verfügbar.

Damit werden die falschen Bildformate korrigiert.

Datei Upgrade (USB type) Version 1240.0 (Mehrsprachig)All Windows mit PC herunterladen.

- anclicken und Ziel der entpackenden Datei browsen

- Entpackte Dateien (3) auf leeren Stick kopieren (1,4 GB)

- Stick in Fernseher - startet automatisch

Apprentice

Ist das 1240.0 Update für alle Modelle ? 

Apprentice

Hmmm,  ich denke, die Versionsnummer ist für viele, wenn nicht alle Modelle gleich.

Aber - zur Sicherheit auf der Website den Typ (Modell) angeben.

SUPPORT \ Software.... - und in den folgenden Seiten kommt dann nur Passendes für diesen Typ

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