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Fernseher verbindet sich nicht mit dem wlan

Superuser I
Superuser I
Hallo, besteht die Möglichkeit mit nem LAN-Kabel zu testen, ob er überhaupt noch ins Netz kommt? Vll. hilft es auch umzustellen auf ne feste IP. Gruß
samsung_test

https://www.samsung.com/de/support/
Apprentice

Hallo,

über LAN-Kabel funktioniert es. Leider besteht keinerlei Möglichkeit, den TV ständig am Kabel zu belassen, da der Router im Flur und das TV-Gerät im Wohnzimmer steht. Am Router kann dies allerdings auch nicht liegen, da ein anderes Samsung TV-Gerät ebenfalls an den Router über Wlan angeschlossen ist. Hier bestanden noch nie Probleme.

Bestehen noch andere Möglichkeiten das Problem zu beheben?

 

Grüße aus dem Norden

bi___je

Superuser I
Superuser I
Hallo, schonmal den technischen Support kontaktiert ob die mal per Remote bei Dir drauf können. Ansonsten wie gesagt mal auf feste IP wechseln. TV und Smart-Hub Reset vll noch oder musst Dir DLAN holen ;-) Gruß
samsung_test

https://www.samsung.com/de/support/
Apprentice

Hmmm, warum kaufe ich mir einen teuren ca. 1.000 € Samsung TV mit 3D, Smart, Wlan, wenn ich diesen dann doch nur über Kabel verwenden kann? Es hat zu Beginn ja auch geklappt, aber jetzt eben nicht mehr...

 

Aufschalten läßt sich aber der techn. Support nur, wenn TV mit dem Netz verbunden ist... oder?

 

Grüße aus dem Norden

MarinaM Moderator
Moderator

Hallo bi___je,

 

wenn die Tipps hier im Thread nicht halfen, empfehle ich dir auch unseren Support zu kontaktieren. Am Telefon können meine Kollegen eine genauere Fehlerdiagnose durchführen.

 

Melde dich dafür einfach unter der Telefonnummer 06196 77 555 77. Du erhältst ihre Unterstützung von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*

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First Poster

Hi *,

 

nur um mal eins klarzustellen: Die ganzen Hobby Tips und Tricks hier könnt ihr alle vergessen. Ich könnte genau so gut schreiben: Dreht Euch 4 mal im Kreis und pupst dann laut, dann ist die WLAN Verbindung wieder da.

 

Wenn der Fernseher über eine IP (manuell oder automatisch vergeben, das ist scheiß egal (automatisch bitte für alle, die keine Informatiker sind)) im WLAN angemeldet ist, sind alle Einstellungen richtig. Anmerkung: Ich denke mal, Ihr habt alle weitere Geräte im WLAN Netz. Mit diesen ist doch ganz leicht festzustellen, ob Einstellungen im WLAN Netz falsch sind. Und da wahrscheinlich bei diesen Geräten keine Probleme auftreten, liegt doch die Ursache ganz klar auf der Hand: Samsung Fernseher sind was WLAN angeht fehlerhaft. Ob nun fehlerhafte Hardware verbaut wurde, oder der Fehler in der Software zu finden ist, kann den Verbraucher (UNS!) doch egal sein. Wenn man im Internet sucht, findet man genau zu diesem Thema schon seit Jahren Hilfeanfragen. Und der Samsung Support lässt den dummen Verbraucher immer wieder in seinen Netzwerkeinstellungen rumwerkeln, um vom eigentlichen Problem abzulenken. Der bekannte Fehler wird einfach ignoriert, die Verbraucher kaufen doch trotzdem. Passt schon.

 

Ich habe nun leider auch einen Samsung Fernseher. Ich bin was WLAN Netze angeht vom Fach. Alle meine WLAN Geräte funktionieren ohne Verbindungsabbrüche, außer der Samsung Fernseher, der z.B. bei einem einfachen Senderwechsel die Internetverbindung verliert.

Dieser Samsung Fernseher geht definitiv als defekt zurück. Das wahrscheinlich kommende Ersatzgerät geht ebenfalls zurück. Und ich kaufe bei der Konkurrenz.

 

Ihr wollt einen Tip? Macht es auch so.

Apprentice

Hallo,

das habe ich mir auch schon gedacht... Warum funktioniert der andere Samsung TV und die anderen Geräte, und der eine eben nicht. Das kann nur am Tv liegen.

Ich würde ihn gerne zurückgeben, aber er ist schon drei oder vier Jahre alt...

DavidB Moderator
Moderator

hüpf!


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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First Poster

TV aus werkseinstellung zurück gesetzt, Rouzer wird nicht gefunden, HUB schaltet immer aus

Maestro

@marmeladenfeee  schrieb:

TV aus werkseinstellung zurück gesetzt, Rouzer wird nicht gefunden, HUB schaltet immer aus


Hast du mal mit Lan-Kabel versucht den Router mit dem TV zu verbinden?

Setze mal den Router zurück auf Werkseinstellungen (bei der FitzBox kann man, so glaube ich auch einstellen, neue Geräte zulassen, schauen das es aktiviert ist).

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