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EPG dauert sehr lange

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Hallo,

klar, muss ich ja machen wenn die App mir den Fehler anzeigt. Ich kann sie nur nicht richtig löschen, und dann installieren weil Sie anscheinend schon Standart ist. 

Pathfinder

Hallo MarinaM, die App habe ich nicht getestet, da diese APP keine Aufnahme mit Hilfe EPG zulässt. Oder liege ich da falsch? Die App bringt mir nur was wenn ich die EPG Funktion meines Q9FN auch nutzen kann. Bitte um Antwort.

Pathfinder

Hallo MarinaM, da auf meine Frage zur Aufnahmefunktion der App TV Digital von den Mods keine Antwort kommt, habe ich bei TV Digital direkt nachgefragt. Und was soll ich sagen: Innerhalb eines Tages habe ich Antwort bekommen. Die wesentliche Info will ich hier zum Besten geben. TV Digital schreibt mir per E-Mail: 

  • Eine Aufnahmefunktion gibt es leider nicht, da Samsung die Aufnahmeschnittstelle leider nicht für Apps verfügbar macht.

Herzliche Grüße, Ihr TV DIGITAL Team

Mit freundlichen Grüßen,

[Name und Titel von DavidB gelöscht; Datenschutz]

Im Auftrag der

FUNKE Zeitschriften Service GmbH
Münchener Str. 101/109
85737 Ismaning

Registergericht München
Handelsregisternummer: HRB 189129

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 811186062

Geschäftsführung: Christine Beuler, Matthias Huber, Ernst Rebelein, Stefan Schweser

Da sieht man mal wieder wie viel Samsung für seine Kunden übrig hat. Liefert ein rudimentäres EPG und die Mods empfehlen dem frustrierten Nutzer die App TV Digital obwohl die keine Aufnahme zulässt.  Mein Frust über den Q9FN als Samsung`s Flagschiff steigert sich immer mehr. Und die Mods geben auch keine zielführende Info zur rudimentären Samsung EPG. Also die App TV Digital löst mir mein Problem auch nicht. Pfui Teufel Samsung kann ich da nur noch sagen. Und nur ein gutes TV Bild ist eben auch nicht alles. 

 

DavidB Moderator
Moderator

Hallo @realist1,

 

ich verstehe ja deine Enttäuschung. Aber wir Mods können an dieser Stelle auch nichts weiter tun als deine Beschwerde weiterleiten und dir Workarounds aufzeigen. 

 

Du kannst gerne auch einen externen Receiver mit integrierter Aufnahmefunktion ausprobieren. 

 

Wir haben keine neuen Infos, wann eine Verbesserung des EPGs kommt.

 

P.S.: Ich nehme aus Datenschutzgründen die persönlichen Daten der TV Digital Mitarbeiterin aus deinem Post, du hast bestimmt nicht gefragt, ob du sie veröffentlichen darfst.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Du liebst den Kontakt und die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich! Schreib uns eine Privatnachricht für weitere Infos.

Pathfinder

Danke DavidB für die Löschung der persönlichen Daten. Hab das nicht beachtet. Das die Mods die Samsung Schwächen nicht ausbügeln können kann ich verstehen. Doch eine Bitte habe ich: Wenn die Mods eine App als Lösung empfehlen sollte geprüft sein, ob die vorgeschlagene App auch die Erwartung des Users erfüllen kann. Denn so wie ich bei TV Digital nachgefragt habe kann das doch auch ein Mod machen.  

DavidB Moderator
Moderator

Danke für dein Feedback, wir werden das im Team besprechen.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
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Hallo,

ich weiß nun nicht, ob das jemanden schon aufgefallen ist. Ich gucke über Kabel Deutschland mit den internen Tuner. Die Programmvorschau im EPG ist wirklich grottenschlecht und funktioniert nur, wenn man auf die einzelnen Programme schaltet. Dann sind aber wirklich nur die Vorschauen für diese Sender vorhanden. Bei allein anderen Sendern steht, weiterhin "Keine Information". Das betrifft sowohl die öffentlich Rechtlichen, sowie die Pay-TV Sender von Kabel Deutschland. 

Da ich noch Sky abonniert habe, sind in meiner Favoritenliste auch sämtliche Sky Sender. Schalte ich nun nur auf einen Sky-Sender, sind sofort sämtliche EPG Daten von allen Sendern die Sky anbietet vorhanden. Die übrigen EPG-Daten (ÖR und die abonnierten Sender über Kabel Deutschland) sind weiterhin nicht aktualisiert. Hat das noch einer so festgestellt und an was könnte das liegen? Denn die Sky Sender werden ja auch von Kabel Deutschland eingespeist.

Pathfinder

Die Anfragen zur rudimentären Samsung EPG und zur als Alternative vorgeschlagenen APP TV Digital habe ich direkt an Samsung in Schwalbach geschickt. Hier gebe ich die Samsung Antworten zur Info: 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung - gerne helfe ich Ihnen weiter. 

Leider haben wir, hier in Deutschland und im technischen Support, keinen Einfluss darauf wie weit eine Kooperation zwischen Samsung Electronics und einzelnen App-Anbietern gestaltet wird.

Diese Entscheidungen liegen alleine bei Samsung Electronics in Korea. Samsung Deutschland ist nur für Vertrieb und Support zuständig. 

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da. Und hier die andere Samsung Antwort: 

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre offenen Worte zu der Guide-Funktion Ihres Fernsehers GQ65Q9FNG. 

Was Sie in Ihrer Nachricht beschreiben ist richtig. Der elektronische Programmguide (EPG) verfügt über keinen internen Speicher, auf dem die gesammelten Informationen abgelegt werden können. Daher lädt der EPG nach jedem Einschalten die Programminformation neu ein und verfügt so stets über die aktuellsten Inhalte zum Programm der Sender. Dies geschieht für jeden Sender bzw. Sendergruppe einzeln. 

Diese Funktionsweise ist bei allen Fernsehern und AV-Geräten aus unserem Haus seit 2013 so gestaltet und seitdem steht keine anderweitige EPG-Funktion zur Verfügung. Deshalb leiten wir Ihren Vorschlag gern an unsere Entwicklungsabteilung  weiter. Ob dieser dann auch umgesetzt wird, können wir Ihnen leider nicht versprechen – bitte verstehen Sie das. 

Bei weiteren Fragen sind wir gern für Sie da. 

Samsung ist also seit 2013 nicht bereit diese EPG dem Stand der Technik anzupssen. Was die Wald und Wiesen TV`s können ist Samsung offenbar nicht einmal eine Überlegung wert. Ist das die Arroganz eines internationalen Konzern dem die Kundenwünsche Schnuppe sind? Also Moderatoren macht Druck sonst bringt das Forum zum Samsung "Premiumprodukt" Q9FN rein gar nichts. Fazit: Wir haben verstanden-Samsung ist weit weg und hört offenbar seinen Kunden nicht zu.

 

Freundliche Grüße aus Schwalbach

Pathfinder

Cali08, Samsung hält es ja nicht einmal für nötig das die 1 Tages Programmvorschau nach Aufruf der EPG Programmvorschau sofort für alle Sender zur Verfügung steht. Auch bei mir kommt immer "Keine Information". Man kann nur noch verzweifeln. Warum sind Samsung seine Kunden so schnuppe, das an der EPG nichts geändert wird. Korea ist eben weit. Mich würde einmal interessieren, ob die EPG auf allen Q9FN weltweit so rudimentär angelegt ist und der Koreaner oder der Chinese auch nur angezeigt bekommt " Keine Information". Hat da jemand Erfahrung? 

Explorer

@realist1  

Hallo, ja es ist ärgerlich, das das EPG nicht richtig funktioniert. Vor allem habe ich keine Lust, ständig erst alle Sender durchzuschalten, damit ich mir einen Überblick über die Sendungen verschaffen kann. Daher finde ich es ja komisch, dass ich nur auf ein Sky Sender schalten muß und sofort sind alle EPG Daten von sämtlichen Sky Sender vorhanden. Verstehe nicht wieso das so ist. Wer stellt die EPG Daten zur Verfügung? Ist das, wie in meinem Fall, Kabel Deutschland? Oder wird das bei den ÖR und den Pay TV Sender von Kabel Deutschland von den einzelnen Sendern selbst zur Verfügung gestellt?

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