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Bildfehler GQ65Q7FNG

GELÖST
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Hallo, seit gestern habe ich bei meinem neuen, gerade mal eine Woche in Gebrauch  Qled tv (GQ65Q7FNG) einen Bildfehler im unteren Rand. Dort bildet sich ein Weißer Streifen. Was kann das sein  ??? Nervt mich schon, dass nach einer Woche bei einem so teurem Gerät bereits solche Mängel auftauchen!! IMG_20181127_221012.jpg

 

IMG_20181127_221033.jpg

 

IMG_20181127_221023.jpg

 

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
Troubleshooter

Hat ein Software reset was gebracht.? Fernbedienung lange drauf drücken auf Power bis das Logo kommt. Ich hatte das unten am Rand gehabt da ging es weg 

___________________________ Gq65q7fn
9 ANTWORTEN 9
Maestro

Nach den Bildern kann ich nicht viel dazu sagen.

Wenn dem aber so ist, wie du sagst, würde ich mich direkt mal an den Samsung Support wenden und/oder an den Händler, um das zu reklamieren.

Troubleshooter

Das sieht mir ganz stark danach aus als wäre unten mit der led Leiste etwas nicht in Ordnung. 

Vielleicht eine Verspannung. Auf jeden Fall so nicht in Ordnung. 

Ist es denn bei allen anderen Filmen auch so? 

 

___________________________ Gq65q7fn
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Ja ist bei allem so, egal ob film oder im Menü, der weiße Streifen bleibt vorhanden
FabianD Moderator
Moderator

Hallo Manu210,

 

hat sich da eventuell ein Teil des Rahmens gelockert?

 

aus der Ferne ist das schwer zu sehen, sodass der Fernseher wohl von einem autorisierten Servicepartner überprüft werden sollte. Melde dich am besten mal bei den Kollegen vom technischen Support. Sie informieren dich gerne über die weiteren Schritte. 

 

Die Kollegen sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichbar.

 

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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Hallo ihr da draußen, ich bin derzeit in Urlaub und habe keinen Zugriff auf mein Postfach. Schreibt daher bitte einen anderen Moderator per PN an, falls ihr eine Frage habt, die ihr nicht mit der Community teilen wollt. Bis bald, Fabian.
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Hallo  ich habe seit heute das selbe problem wie du auf mein samsung qualed tv wollt dich fragen ob du das problem in den griff bekommen hast oder was du gemacht hast viel dank für deine hilfe ich hab dem fernseher seit dezember 🙈🙈🙈😔

Troubleshooter

Hat ein Software reset was gebracht.? Fernbedienung lange drauf drücken auf Power bis das Logo kommt. Ich hatte das unten am Rand gehabt da ging es weg 

___________________________ Gq65q7fn
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Hi hallo danke für den tipp es hat geklapt 🙏😀 wollt schon bei samsung anrufen aber was is das für ein fehler ganz normal kann das ja auch nicht sein so bin ich ja recht zufrieden mit dem teil aber jetzt hab ich ihn seit ein halben jahr und doch immer wieder kleinere probleme beim einschalten und dann war mal was mit dem ton also ganz fehler frei scheinen die serie nicht zu sein aber danke 🙏nochmal der balken ist weg 😅

Troubleshooter

Super 

___________________________ Gq65q7fn
FabianD Moderator
Moderator

Hallo @Wodo ,

 

da dir der Tipp von @drspeed01 geholfen hat, habe ich seinen Beitrag gleich mal als Lösung markiert.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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