Support

Open search

Backgroundverbindungen (auch Standby), Datenschutz

Anonymous User
Nicht anwendbar

Guten Morgen allerseits,

 

womöglich ist meine Anfrage nun bei einem besseren Ansprechpartner gelandet - werde daher meine Bemühungen (vorerst) zurückstellen...

 

Gruß - DaEx

DavidB Moderator
Moderator

Magst du das ausführen?


DavidB
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht!

Anonymous User
Nicht anwendbar

Hallo @DavidB,

 

wenn man bei den verschiedensten Anlaufstellen eines Unternehmens keine oder unvollständige Informationen (oftmals von einem anoymen Team bzw ohne Namensnennung) erhält, wendet man sich an eine existente verantwortliche Person und holt diese ins Boot...

 

Vielleicht kann man die Geschichte hier dann so zu einem annehmbaren Abschluss bringen...

 

Gruß - DaEx

 

 

DavidB Moderator
Moderator

Ich habe in der Zwischenzeit schon intern erfahren, dass deine Anfrage an unsere Rechtsabteilung weitergeleitet wurde.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht!

Anonymous User
Nicht anwendbar

Ich war schon immer mehr an einem vernünftigen Gespräch interessiert, als es "übers Knie zu brechen"... Deswegen habe ich auch noch nichts weiteres unternommen. Hier im Forum entstand bei mir allerdings immer mehr der Eindruck - vorausgesetzt es wurde alles weitergeleitet - dass eine Problemerörterung/-lösung nicht gewünscht ist.

 

An anderer Stelle hatte ich auch schonmal angemerkt, dass ich auch für einen direkten Kontakt zur Verfügung stünde...

 

Gruß - DaEx

DavidB Moderator
Moderator

Wir haben jede deiner Anfragen weitergeleitet. Bei 489.000 Mitarbeitern dauert es manchmal, bis der richtige Ansprechpartner gefunden wurde.


DavidB
*Samsung Community Moderator*
*****************************
Samsung Support-Mitarbeiter gesucht!
Du liebst die Kommunikation mit Menschen und begeisterst dich für technische Produkte? Dann suchen wir genau dich. Jetzt auch von zuhause aus möglich! Schreib uns eine Privatnachricht!

Anonymous User
Nicht anwendbar

Jupp, habe auch bei der bereits ergangenen DSGVO-Auskunft entsprechende Weiterleitungen gesehen (Auskunft hier auch nicht ganz vollständig) - aber wenn dann z.B. bei den Empfängern Sackgasse ist...

 

Gruß - DaEx

Anonymous User
Nicht anwendbar

Sodala - zur Ergänzung meine beharrliche Bitte  vom 31.01. ;-)

 

"Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die übersandten Informationen!

Leider fehlen auf den ersten Blick immer noch nachvollziehbar Daten:
- zum Anfragezeitpunkt 14.12.2018 wären nach Ihrer Aussage, auch noch die Gesprächsdaten/-aufzeichnungen vom 30.11. und 14.12. vorhanden gewesen, da diese erst nach einem Monat gelöscht werden
- auch fehlen noch Daten zu Hotlinekontakten bezüglich meines GQ55Q7FN
Diese Daten hätten daher auch bei der ersten Beantwortung meines Ersuchens am 10.01.2019 übermittelt werden können/müssen. Jedoch möchte ich auf diesen Punkten nicht weiter beharren.

Einzig hinsichtlich der Hintergrundverbindungen möchte ich mich nicht mir Ihrem Verweis auf die Samsung Community abspeisen lassen - meine Anfragen beim Kundenservice wie auch im Forum werden nicht (vollständig) beantwortet und die beteiligten schreiben/sagen, man müsse sich an den jeweils anderen wenden. Auch ist das Forum nicht für die Erfüllung Ihrer gesetzlichen Pflichten zuständig.

Aus diesem Grund hatte ich mich an den für Deutschland zuständigen CEO, Herrn Sung, gewandt, da dieser für die Einhaltung der - seiner als Geschäftsfüher unterstehenden Unternehmen - datenschutzrechltichen Pflichten verantwortlich ist. Das CEO Support Team bat mich um nochmalige Schilderung. Daher wiederhole ich meine Bitte um Beauskunftung meiner Anfrage zu den beschriebenen Hintergrundverbindungen.

Nach meinem Verständnis und unter Zugrundelegung einer gewissen Lebenswirklichkeit weiss ein Unternehmen ganz genau was und wie es etwas softwareseitig in seine Produkte implementiert; dass Ihnen hierzu keine Informationen und Daten vorliegen sollen ist wenig glaubhaft und zeigt vielmehr, dass Samsung wissentlich - wenn nicht sogar absichtlich - diese Datenverbindungen und Apps in Ihre Produkte "einbauen"...

Ich sehe der Beantwortung meiner Frage zu den Hintergrundverbindungen letztmalig bis zum 14.02.2019 vor; für Rückfragen oder ein perönliches Gespräch stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung!

Auch für Ihre weiteren Bemühungen bedanke ich mich nochmals im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen"

 

 

Ich hoffe die Nennung von Herrn Sung entspricht den Guidlines hier (schließlich wird er auch direkt im Impressum genannt)

 

 

Gruß - DaEx

Anonymous User
Nicht anwendbar

War mir klar, dass Samsung die Frist untätig verstreichen lassen wird! Vor allem dass sie keine Gesprachsaufzeichnungen raus geben - könnte ja heikel werden ;-) 

 

Dann werde ich halt am Wochenende mal alles zusammenstellen. Eine datenschutzrechtliche Überprüfung ist anscheinend längst überfällig!!!

 

Mir reichts! Wenigstens hab ich Herrn Sung als verantwortliche Person für seinen Geschäftsbereich mit im Boot (bzw das sog CEO Support Team). Sicherlich hätte man auch im persönlichen Gespräch einiges klären können, aber naja, war anscheinend nicht gewünscht! 

 

Gut dass mir auch ein Mod hier schon bestätigt hat, dass die Rechtsabteilung involviert ist - dann kann man schon mal nicht mit Unkenntnis oder Fahrlässigkeit argumentieren...

 

Gruß - DaEx.

 

 

 

Anonymous User
Nicht anwendbar

Ach ja, es ist doch nur eine Ausrede damit zu argumentieren, dass während der Bearbeitung eines Auskunftsersuchens auch Daten für welche der Auskunftsanspruch besteht gelöscht wurden...

 

Gruß - DaEx

Autoren, für die die meisten Likes vergeben wurden