Támogatás

Open search

A SAMSUNG két év garanciát vállal a tv-re?

MEGOLDVA
Apprentice

Hali én a tv-t anyuéktól kaptam tavaly karira,  én úgy tudom régóta úgy van az ilyesmi termékek garanciája hogy a bolt 1 évet vállal a gyártó 2-őt, viszont anyukám azt mondta mikor rákérdeztem, hogy megvannak e a papírok ha ne adja Isten kellene, el van e téve 2 évre,hogy szerinte csak 1 év van.

 

 

bocsi  ha túl egyszerűa kérdés de 1 év lement, eddig nyugodt voltam, hogy még 1 év garit a samsung vállal, ha kéne, szóval ezért kérdem mi a helyzet a választ előre is köszi!

2 ELFOGADOTT MEGOLDÁS

Elfogadott megoldások
BeataV Moderator
Moderator

Sziasztok,

 

Alapvetően a televíziók esetén és a legtöbb Samsung készülékre (nem minden kategória!), ha magyar piacra szánt a termék, akkor két év gyártói jótállás biztosított, ha rendelkezel a dokumentumokkal (és persze gyári eredetű meghibásodásról van szó). A kötelező jótállás 12 hónap, a +1 év ezen felül - amit Ádám is említ - a Samsung által önként vállalt jótállás. Ez korábban regisztrációhoz kötött volt, mostmár automatikusan érvényes, ha fel tudod mutatni a számlát és a termékadatokkal, vásárlási dátummal kitöltött, lepecsételt magyar nyelvű Samsung jótállási jegyet (szolgáltatói vásárlás esetén megfelelő a szolgáltató által kiállított garancia levél is)

 

Javasolnám @Tomcsi, hogy ellenőrizzétek, milyen dokumentumokat biztosított a bolt vásárláskor. Ha megvannak az említett papírok, akkor azok alapján a szervizben érvényesíthető a 2 év gari, illetve nagyobb súlyú televíziók esetén az Ügyfélszolgálatunkon is tudunk szervizbejelentést rögzíteni, hogy kiszálljanak házhoz.

 

Ha kérdésed van, jelezd

Megoldás megtekintése az eredeti bejegyzésben

BeataV Moderator
Moderator

Azoknál a termékeknél nem él a 2 év gari, amelyeket nem magyar piacra gyártottak - de ha ezek az EU más országaiból származnak, akkor egy évet vállal a gyártó a szervizeken keresztül. Ha esetleg nincs magyar Samsung jótállási jegy, akkor a bolttal tudtok egyeztetni ahonnan vásároltátok a tv-t, hogy kitudják-e állítani ezt a papírt, hogy érvényesíteni tudjátok a két évet.

Megnézheted a kért jótállási jegy formáját ezen a linken: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/hu/support/warranty/Warranty_Card_2018.pdf - ezt ki kell töltse a kereskedő minden adattal.

 

Visszatérve a szervizbejelentésre: 10 kg-nál nagyobb súlyú tévék esetén tudunk rögzíteni bejelentést (a honlapon, ha beírod a tv típusát, akkor a termék adatlapján megtudod nézni, hogy mennyi a súlya a készüléknek talppal), kiszáll a szerviz, általában javítják a helyszínen, ha ez nem megoldható, akkor beszállítják a szervizbe és javítást követően visszaszállítják

Megoldás megtekintése az eredeti bejegyzésben

7 VÁLASZOK 7
Superuser II
Superuser II
Szia!
Tudtommal csak 1 év garancia van a TV-kre, ha nem kértetek külön kiterjesztett garanciát (az +1 év).
A garanciával kapcsolatos infókat itt találod:
https://www.samsung.com/hu/support/warranty/
Apprentice

köszi annyira nem lényeges csak én azt hittem a műazaki dolgoknál 2 van

BeataV Moderator
Moderator

Sziasztok,

 

Alapvetően a televíziók esetén és a legtöbb Samsung készülékre (nem minden kategória!), ha magyar piacra szánt a termék, akkor két év gyártói jótállás biztosított, ha rendelkezel a dokumentumokkal (és persze gyári eredetű meghibásodásról van szó). A kötelező jótállás 12 hónap, a +1 év ezen felül - amit Ádám is említ - a Samsung által önként vállalt jótállás. Ez korábban regisztrációhoz kötött volt, mostmár automatikusan érvényes, ha fel tudod mutatni a számlát és a termékadatokkal, vásárlási dátummal kitöltött, lepecsételt magyar nyelvű Samsung jótállási jegyet (szolgáltatói vásárlás esetén megfelelő a szolgáltató által kiállított garancia levél is)

 

Javasolnám @Tomcsi, hogy ellenőrizzétek, milyen dokumentumokat biztosított a bolt vásárláskor. Ha megvannak az említett papírok, akkor azok alapján a szervizben érvényesíthető a 2 év gari, illetve nagyobb súlyú televíziók esetén az Ügyfélszolgálatunkon is tudunk szervizbejelentést rögzíteni, hogy kiszálljanak házhoz.

 

Ha kérdésed van, jelezd

Megoldás megtekintése az eredeti bejegyzésben

Apprentice

köszi akkor jól tudtam. Gyanítom minden megvan de persze ne kelljen,, a kérdést is csak azért dobtam be, mert engem megnyugtatott ha bármi van a Samsung ügye még 1 évig, viszont anyukám szerint csak 1 volt. Az nekem új hogy 1ilyen gyártó cégtől kijönnek ha kell, ezt még akkor megkérdem, ha már ajánlottad, hogy kérdezzek, a helyszínen van javítás is, vagy elviszik a készüléket? 160 ezer körül van a tv ára azt hiszem, gondolom ez már elég nagy súly ahhoz, hogy jogosult legyek házhoz jövéshez.

BeataV Moderator
Moderator

Azoknál a termékeknél nem él a 2 év gari, amelyeket nem magyar piacra gyártottak - de ha ezek az EU más országaiból származnak, akkor egy évet vállal a gyártó a szervizeken keresztül. Ha esetleg nincs magyar Samsung jótállási jegy, akkor a bolttal tudtok egyeztetni ahonnan vásároltátok a tv-t, hogy kitudják-e állítani ezt a papírt, hogy érvényesíteni tudjátok a két évet.

Megnézheted a kért jótállási jegy formáját ezen a linken: https://images.samsung.com/is/content/samsung/p5/hu/support/warranty/Warranty_Card_2018.pdf - ezt ki kell töltse a kereskedő minden adattal.

 

Visszatérve a szervizbejelentésre: 10 kg-nál nagyobb súlyú tévék esetén tudunk rögzíteni bejelentést (a honlapon, ha beírod a tv típusát, akkor a termék adatlapján megtudod nézni, hogy mennyi a súlya a készüléknek talppal), kiszáll a szerviz, általában javítják a helyszínen, ha ez nem megoldható, akkor beszállítják a szervizbe és javítást követően visszaszállítják

Megoldás megtekintése az eredeti bejegyzésben

Apprentice
köszi
BeataV Moderator
Moderator

Szívesen

Legelismertebb szerzők