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Problème de connexion smart hub

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Bonjour à tous,

je désespère un peu, je viens de passer plusieurs heures à tout tenter pour me connecter au smart hub de ma UE55ES6530S et rien n'y fait... Help...!!!
Vérif de connexion de la TV en wifi : ok
J'ai rentré plusieurs fois mon compte smart mais rien : Service indisponible
J'ai créé un nouveau compte samsung : service indisponible
Dans les outils, j'ai gestion du compte grisé, je ne peux pas y accéder...

J'ai tenté réinstallation dans le menu tools mais rien ne bouge...
Des choses à me proposer ?

4 RÉPONSES 4
Superuser II
Superuser II

Bonjour

 

si votre reseau fonctionne correctement sur le televiseur...donc allez sur menu assistance mise de logiciel > en ligne

verifiez s'il y a une nouvelle version de logiciel disponible .

 

Merci


N'hésitez pas à complimenter ma réponse
Ou d'accepter ma réponse comme solution si vous pensez que cela serait utile✅
First Poster

moi j ai un autre problem smart hub ca marche plus et il affiche ce message ..une mise a jour de smart hub est en cours ressayer plus tard

 

Samuel_B Moderator
Moderator

Bonjour @TAHA000,

 

Bienvenue sur la communauté:smileyhappy:

 

Je suis navré de la situation rencontrée avec votre TV.

 

Je vous conseille de réinitialiser les paramètres de votre Smart Hub et de votre TV afin d'écarter tout risque de dysfonctionnement logiciel:

 

Menu - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit 

Menu - Paramètres - Assistance - Diagnost. auto. - Réinit Smart Hub 

 

Si cela ne répond pas à votre demande, je vous invite à prendre contact avec notre support technique en indiquant les manipulations effectuées. 

 

A bientôt

 

Samuel, Modérateur Samsung. 

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New Member

Bonjour, je possède une tv Samsung QE49Q6F depuis une quinzaine de jours.

 

Depuis 2 jours, je ne sais plus me connecter à la barre d'accès rapide.

Quand j'appuie sur la maison de la télécommande, rien ne se passe. on n'entend juste le son émis habituellement mais la barre d'accès rapide n'apparait pas. je n'ai donc accès à rien (pas de paramètre, pas d'internet, ...)

 

Merci si vous pouvez m'aider

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