Samsung qe65q9fn

[Dannydve1986]

Heb sinds gister een nieuwe qled tv aan de muur hangen. Na wat problemen eerder al met het ziggokastje gaat de tv nu helemaal niet meer aan en blijft het lampje onderaan de tv rood knipperen. Heeft iemand hier ervaring mee?

[DickKoster]

Hoi @Dannydve1986 ,

Wat vervelend dat je nu al een probleem hebt met je nieuwe tv!

De enige optie die je kan redden is waarschijnlijk de spanning er een poosje afhalen.

Zijn de problemen met het Ziggo (Mediabox XL?) kastje opgelost?

Anders na het spanningsloos zetten de tv opstarten zonder de Mediabox.

Graag hoor ik van je...

[Dannydve1986]

Nee de problemen met ziggo zijn ook nog niet opgelost, daar komt een monteur voor langs. De tv is ondertussen wel weer aan nu maar hij blijft alsmaar rebooten ( gaat achter elkaar door)

[DickKoster]

Hoi @Dannydve1986 ,

Dat klinkt niet best. De tv komt in een "continuous boot cyclus" terecht

Zie je tijdens het herstarten het Samsung logo in beeld komen?

Zo ja, dan is dit een defect aan het moederbord/voeding en is een reparatie noodzakelijk.

Dit wordt dus een geval voor de garantie. De tv aanmelden bij de leverancier.

Daar loopt namelijk je garantie. Erg vervelend dit!!

[Dannydve1986]

Ja dat samsung logo komt idd de hele tijd in beeld tijdens het rebooten heb de mediamarkt gebeld, en hun zeggen dat ik contact met samsung op moet nemen omdat hun in de tv kunnen kijken van afstand. Dat ga ik morgen doen aangezien ze vandaag niet te bereiken  zijn 

Bedankt voor de hulp iedergeval 

Gr danny

[Ahmed_Servilux]

Hoy hallo Kollega Dick 😊, en Hoy Danny,
Kan je even eens de One Connect kabel van je Tv voorzichtig eens lospluggen en terug goed instekken en kijk eens wat het geeft 🤔. En kijk ook of de One Connect kabel (is een glasvezelkabel) ergens niet gekneld is geraakt. Dat kan deze soort problemen ook soms voorvallen.
Mvg
Ahmed

[DickKoster]

Hoi @Dannydve1986 , Danny,

Onzin verhaal. Dat doet MM altijd! Doorsturen naar Samsung. Daar loopt de garantie van de tv niet.

Samsung kan sowieso geen Extern Beheer doen als de tv niet normaal opstart.

Je moet namelijk in het menu zijn om Extern Beheer toe te laten.

MediaMarkt bellen en dit uitleggen en een monteur regelen! Servilux..

[DickKoster]

Hoi @Ahmed_Servilux ,

Haha! We zitten simultaan te antwoorden. Sorry..

[Ahmed_Servilux]

Hoy Dick, is ook toevallig dat we samen antwoorden 😊,Haha maar Dick heeft volkomen gelijk Danny, als Tv toestel niet normaal opstart kan je vanop afstand niet in het Menu geraken en inderdaad moet MM het opnemen en herstelling aanvragen als je het niet opgelost kan krijgen.

Mvg
Ahmed

[Dannydve1986]

Ja Ga  morgen weer met media markt bellen , klinkt idd allemaal heel logisch Wat jullie vertellen. Ze lossen het maar op bij de mediamarkt, de tv heeft amper gehangen  en is nu al stuk. Loskoppelen van de one connect kabel heeft ook geen effect gehad.

Thx voor de hulp en laat het vervolg nog wel even horen