Support

Open search

Mijn UE65KS8000 schakelt bij NPO 1 UHD niet over naar HDR

First Poster

Dubbel - kan weg.

First Poster

Joeri, dat lost het niet op helaas... Ik ken Egon en heb hem zelf even gevraagd, maar hij suggereert dat HDR-HLG gewoon moet werken, maar er bij Samsung 2016 tv's een firmware update nodig is. 

 

Feit is dat een aantal kanalen HDR herkennen, maar dat dit bij npo1uhd misgaat. 

 

Heb inmiddels via het Engelse topic op de Samsung community veel bijgeleerd. Daar zit met ook enorm te kloten met kleurstelling op Samsung tv's. Snap er niet alles van, maar het lijkt erop dat de Samsung tv's de Kleurenbits en gamma niet correct krijgt en mensen moeten daarvoor allemaal toeren uithalen om de kleuren goed te krijgen. Dit is via roku spelers via HDMI

 

Ik ben erg benieuwd naar morgen. Werkt de NPO trigger niet. Herkent de Samsung tv het HLG-HDR signaal niet. Of is mijn tv niet up to date. Also blijkt dat het aan het kanaal ligt, en niet de standaard dan kunnen we verder navraag doen bij de NPO. Feit is wel dat HLG hoort te werken, en dat nu niet zo lijkt. 

 

Apprentice

In dat zelfde artikel staan ook reacties onder. Jarco (beheerder van die website) geeft in de laatste reactie ook aan dat het best wel eens aan de KS serie kan liggen. Dat de NPO 1 UHD een testzender is zal best. Maar over de hele wereld op allerlei platformen heeft men problemen om goed te kunnen kijken. Ook via die Roku trouwens. Dus het heeft er alle schijn van dat de KS serie niet om kan gaan met de WK UHD HDR stream die wereldwijd wordt aangeboden. Alleen de mensen met de HDfury kunnen wel het optimale beeld voor elkaar krijgen op de KS serie als ik het goed begrijp. Gelukkig kost dat ding maar 149 dollar.

 

Hier in het kort wat dat ding doet volgens de mensen: When an item is connected to HDMI ie Direct box in USA/ SKy in Italy etc it asks the EDID on the TV if the TV supports HLG. On the KS TV's it is incorrectly not ticked therefore it reports a no therefore SDR is used

The HD Fury tells the boxes that the TV does support HLG and therefore a HLG signal is sent to the TV.

En een statement van de Samsung engineers:

2016 SUHD TV’s support UHD HDR HLG via Broadcast, Satellite & Terrestrial and from USB. They do support UHD HDR via HDMI, just not when encoded using HLG."

 

Wellicht kan de productmanager iets met deze informatie. 

 

Black Belt 

@Atlanticism Oh joh! Wat een handig contact om te hebben.. Ik vind het ook best spannend wat er morgen uitkomt, jullie lijken je huiswerk aardig gedaan te hebben en dit is voor mij voor het eerst dat HLG-HDR ter sprake komt. Ik hou sowieso de productspecialist op de hoogte van dit topic, mocht hij nog verdere aanvullende info hebben horen jullie uiteraard van me.


---------
Signature_Note9_Trans
"I'm just trying to make a buck, like everyone else."
- Tom Waits
First Poster

Hoi allemaal,

 

Ik heb net gesproken met iemand van extern beheer en er is slecht nieuws. Allereerst sta mij de ruimte toe te vertellen dat het geen prettig gesprek was. Deze technicus wilde mij duidelijk een beetje de les leren (zo was ik de eerste die hier over klaagde, lopen standaarden altijd achter, dat was bij HD-ready ook al zo, wij hebben geen lijntje met Korea over firmware updates, ik kan niet veel voor u doen, dit ligt aan de npo, er zijn nauwelijks UHD kanalen, toen u de TV kocht was er nog niets, en de kleurproblemen hebben niets met HDR/SDR te maken). Hij gaf nog aan dat hij wel vaker "aanvallende reacties" krijgt op zijn gesprekken, dat kan ik me goed indenken, want dit zijn geen consumenten gerichte gesprekken en ik stelde enkel rustige verduidelijkende vragen die wel zijn verhaal niet ondersteunde. Enfin...

 

Wat blijkt:

 

- De firmware update om HLG-HDR te activeren bestaat nog helemaal niet en daarom ondersteunt de TV het niet.

- De NPO heeft Samsung niet laten weten dat het in HDR-HLG ging uitzenden.

- Op de vraag dat in september al bekend was dat deze standaard gekozen is en momenteel 15 broadcasters wereldwijd in de HDR-HLG standaard uitzenden moest hij het antwoord schuldig blijven.

- Ook de opmerking dat 2017/18 modellen de ondersteuning standaard aan boord hebben, nam niet weg dat omroepen samsung moeten laten weten dat ze deze standaard hanteren en dat dan pas een firmware update geschreven kan worden.

- Op de constatering dat in het VK ook iedereen met de kleuren moet "kloten" en in andere plekken ook en dat er dus wel degelijk een verschil in SDR en HDR zit was hij het antwoord schuldig.

- Het gaat dus NIET werken. Dit hele wk niet, en niet totdat er een firmware update daadwerkelijk is geschreven en uitgerold. 

 

Kortom, de standaard HLG-HDR was al even bekend, omroepen zenden er in 15 landen mee uit, maar Samsung heeft geen firmware update klaarstaan. Volgens de medewerker heeft Samsung slechts aangekondigd dat als het zover is men dit via een update kan aanzetten. 

 

Dat is dus een kat in de zak. Ik zal Egon van de NPO een mailtje sturen met deze bevindingen zodat hij ze kan meenemen. Ik kan me overigens niet indenken dat Samsung niet op de hoogte was dat in Europa (en wereldwijd) de broadcasters voor HDR-HLG hebben gekozen (ook ivm de feed die uit Rusland komt en zo is opgebouwd).


Feit is dat er nu steun op dit punt nodig is, als wij de enige zijn dan zie ik het voor de toekomst somber in...

 

 

Apprentice

Hoi Jan,

Tja zo'n verhaal was te verwachten. Het ligt aan alles en iedereen behalve aan Samsung zelf. Ik snap je frustratie helemaal, maar dit wordt een kansloos verhaal.  En ook deze engineer lijkt niet alle details te weten en roept voor een gedeelte maar wat. Niet dat ik alles weet hoor, maar het heeft er alle schijn van dat er wel degelijk een HLG update is geweest, maar dat deze alleen niet goed werkt (via HDMI). En deze fout zal zeer waarschijnlijk niet hersteld worden met een nieuwe firmware update. Wat betreft HDR uitzendingen zitten wij opgescheept met een kat in de zak. Alleen de eigen apps zoals youtube en Netflix zullen werken en heel, heel mischien via DVB C via ziggo of met een HDfury/avr Key.

 

Samsung zit in een slechte flow (missen de Oled boot) en zal met toenemen van de HDR uitzendingen steeds slechter naar voren komen. De 2016 serie was een zeer goed verkochte lijn en de gebruikers daarvan zullen steeds meer op de hoogte raken van de HDR problemen. 

Ondanks de goede wil van de moderator hier (die nog niet thuis is in de HDR wereld zo liet hij doorschemeren) gaat dit waarschijnlijk niks worden ondanks de wereldwijde klachten.

 

Jantje, toch bedankt voor alle moeite die je genomen hebt.

 

First Poster

Ik ben Jan niet, maar graag gedeeld Aartstyle.

Apprentice

@Atlanticism  schreef:

Ik ben Jan niet, maar graag gedeeld Aartstyle.


Sorry, goed punt .

Product Specialist

Hmz, dit doet me allemaal erg denken aan de PC gaming wereld. SLI (het combineren van 2 Nvidia videokaarten voor extra power) klinkt helemaal geweldig, maar er is altijd gezeik mee. Virtual Reality klinkt allemaal heel erg leuk, maar de echte goeie ondersteuning krijgen we waarschijnlijk pas over 5 a 10 jaar.

 

Volgens mij hebben jullie allemaal een redelijk technische achtergrond -- of in ieder geval affiniteit met de hele mikmak. Is het dan echt zo'n verrassing dat een nieuwe technologie nog niet volledig naar behoren werkt? Mark me: binnen 5 jaar werkt het als een tierelier, zowel op Youtube, Netflix en via DVB-C/T/S. Ik hoop daarom oprecht dat jullie het KS model niet alleen hebben gekocht om 4K of HDR TV programma's te kijken. Dan kom je volgens mij inderdaad van een koude kermis thuis. Too much fine-tuning going on at too many companies, still.

 

Als dit is wat die externe management dude probeerde te vertellen, kan ik het alleen maar met 'm eens zijn :\

Explorer

Dankjewel "Atlanticism" voor je dappere poging.

 

Voor mij is het nu wel duidelijk: ik zal NOOIT meer een apparaat van Samsung kopen en ik zal ook alles doen wat in mijn macht ligt om andere mensen ervan te overtuigen om hetzelfde te doen. Wat een afschuwelijke minachting van klanten!

 

De reactie "de klant is gek en het ligt aan iedereen behalve Samsung" van zo'n Samsung-man bewijst hetgeen ik in een eerdere post al zei: Samsung in wezen nog steeds dat inferieure B-merk van vroeger.

 

Want welke aanpassing moet er nu eigenlijk in de firmware gedaan worden? Ik probeer dingen altijd simpel te zien.

Heel simplistisch gesteld wordt in byte 20 van de EDID in de bits 6-4 de te gebruiken kleurdiepte via de HDMI-verbinding bepaald: "010" is 8-bits en "011" is 10-bits. Er zullen best nog een paar andere bitjes gezet moeten worden om het te laten functioneren, maar al met al is het geen rocket science. Het is slechts een kwestie van de juiste bitjes op "0" of "1" zetten. De elektronica is niet de beperkende factor, want de TV is in staat om 10-bits signalen te verwerken en "zou gemaakt moeten zijn" voor HDR, dus het gaat helemaal nergens over.

 

En een bedrijf met een miljardenomzet is niet in staat om dat "binnen een dag" voor elkaar te krijgen?

 

NOOIT MEER SAMSUNG !!!!!!!

 

Top Posters