Soporte

Open search

Problema control de volumen TV

Highlighted
RESUELTAS
First Poster

Tengo un TVUE32K5500 con un software T-HKMFKDEUC-1231.1. Desde hace unos días funciona muy raro. Pero hoy no puedo controlar el sonido, está bloqueado en 15 y cuando le doy a Mute después no puedo volver a escuchar y tengo que apagar y encender el TV y vuelva a estar en el 15. Tampoco me funciona con el teclado inalámbrico. El software está actualizado., he vuelto a los parámetros de fábrica y nada. Solo conseguir desordenar todos los canales. La actualización sigue ahí y no se como quitarla y volumen sigue sin funcionar. También me dice que no se conecta al servidor. Error (1007) aunque internet está perfectamente configurado y en uso. 

Muchas gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Community Manager

Hola, @Pebble1 

 

Por todo lo que comentas, lo recomendable sería que fuera revisado por un técnico físicamente. 

 

En este enlace podrás encontrar el más cercano a tu domicilio:

 

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

 

Saludos,

Ardiel

3 RESPUESTAS
Navigator

Hola.

Si aun cuenta con garantia puede contactar directamente con Samsung:

https://www.samsung.com/es/function/ipredirection/ipredirectionLocalList/


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

First Poster

No, no está en garantía el televisor tiene 2 y 5 meses.

 

Community Manager

Hola, @Pebble1 

 

Por todo lo que comentas, lo recomendable sería que fuera revisado por un técnico físicamente. 

 

En este enlace podrás encontrar el más cercano a tu domicilio:

 

https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

 

Saludos,

Ardiel

Autores con más likes dados