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Mi SAMSUNG DE 40´´ NO activa boton AZUL.

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Buenas Dias

Tengo un televisor modelo : UE40JR20; cuando pulso el botón rojo ó azul
me dice no disponible, esta conectado a Internet y a la antena
terrestre, que puede ocurrir?

¿Existe algún FIRMWARE, Para ACTUALIZARLO ?

10 RESPUESTAS 10
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Hola.

Anteriormente funcionaba?

Ha restaurado la Tv?


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

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HOLA buenos dias

 

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A la pregunta ¿Anteriormente funcionaba?

- NO

¿ Ha restaurado la Tv?

  -NO

 

GRACIAS

Superuser I
Superuser I

Hola @IUPPITER imagino que te refieres al HbbTV, puedes ver en la parte trasera del TV donde esta fabricado?

 

Lo compraste en una tienda española?

 

Con el codigo que has puesto UE40JR20, no encuentro el TV en internet, es correcto ese codigo?

 

Elimina por favor el numero de serie, este tipo de informacion es privada y no deberia mostrarse publicamente.

 

Si no esta fabricado para el mercado español, contacta con Samsung mediante el Soporte Remoto.


Saludos Cordiales - Twitter: @alezmvp
Samsung Galaxy S8 & Gear S3 Frontier
LanderC Moderator
Moderator

Gracias por escribir, @IUPPITER. ¿Nos facilitas, por favor, el modelo completo que aparece en la pegatina blanca situada en la parte trasera y la versión de software? Esta la encontrarás en "menú / asistencia / acerca de este TV / versión de software".

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Hola Buenas lo compre en el Corte Ingles, modelo samsung UE40J5248. Si me Refiero Al HbbTV, Preguntaba si ha un FIRRWARE PARA ACTUALIZARLO y como. 

Un cordial Saludo.

 

GRACIAS 

 

P.D.- RECIFICADO, MODELO.

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HOLA,  WP_20190213_003.jpgMe dice que la versiónes : 1129 ; No me sale " acerca de este TV ".

Gracias.

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @IUPPITER:

Te recomendamos que realices el Soporte Rermoto, como bien apunta @Alez_Curquejo. De esta manera, un agente especializado se conectará remotamente a tu televisor y podrá comprobar la configuración del televisor.

Un saludo,

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He Intentado mirar la Etiqueta por destras  y me Sale : 

SAMSUNG 2019-02-15.jpg

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @IUPPITER:

¿Has realizado el Soporte Remoto?

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