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ERROR EXE OO1

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Al ir a conectarme  a Samsung App y al web browser sale error EXE 001, ni si quiera me aparecen las opciones de red. Y el Smarthub y otras aplicaciones tampoco funcionan.

Alguna solución? 

El modelo de mi Smart Tv es UN32EH5300.

Gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
LanderC Moderator
Moderator

Hola, @RoGaso:

Gracias por escribir. Restablece, por favor, los ajustes de Smart Hub. Comprueba, también, que la versión de software está actualizada.

 

Si persiste o no está actualizada, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente.

 

Un saludo,

2 RESPUESTAS
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Hola.

Desde que adquirió la tv presentó el problema?

 

1. Vaya al menú Reiniciar. (Soporte técnico→ Autodiagnóstico → Reiniciar)
2. Aparece la pantalla de entrada de PIN. Ingrese el PIN de seguridad de cuatro dígitos con el control remoto.
Si no ha cambiado el PIN, ingrese el predeterminado, que es 0-0-0-0. Puede cambiar el PIN con la opción Cambiar Código. (Sistema →Seguridad → Cambiar Código).

3. Cuando haya concluido, la pantalla de PIN desaparecerá. Aparece el mensaje "Toda la configuración volverá a los valores de fábrica.".

4. Seleccione Sí. Se restablecen todas las  configuraciones. El televisor se apagará y volverá a encender automáticamente. Aparece la pantalla Configuración.


Le damos la bienvenida a la Comunidad de Samsung para España, también le hago saber que soy un usuario voluntario.
Si quiere dar las gracias y si te ha sido útil presione el icono de "Like" Si se ha resuelto el problema puede presionar "Aceptar como solución" Así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

Vuelva a la Comunidad si tiene más dudas o problemas.

LanderC Moderator
Moderator

Hola, @RoGaso:

Gracias por escribir. Restablece, por favor, los ajustes de Smart Hub. Comprueba, también, que la versión de software está actualizada.

 

Si persiste o no está actualizada, contacta con el soporte Samsung del país correspondiente.

 

Un saludo,

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