Suporte

Open search

Comando só liga a televisão e não faz mais nada

First Poster

Boa noite

De um momento para o outro o comando da televisão do meu filho (SAMSUNG MODELO B2030HD - LS20PTDSF/EN), deixou de trabalhar normalmente, ou seja só liga o aparelho e não faz mais nada.

O estranho é que nos outros aparelhos Samsung, existentes em casa, funciona perfeitamente e responde a todos os comandos inseridos e os comandos dos outros aparelhos também não funcionam no aparelho do meu filho.

Alguém me sabe dizer como repor normalmente o comando e resolver esta situação?

Obrigado e cumprimentos a toda a comunidade.

 

4 RESPOSTAS 4
Superuser I
Superuser I

Olá @kuatrojc , boa noite.

Já tentaste trocar as pilhas do comando? Já me aconteceu só dar para ligar e desligar e trocando as pilhas, resolveu o problema. Sugiro ainda que desligues o monitor da corrente, esperando uns minutos e depois o voltar a ligar, da mesma forma que se der de alguma maneira, tenta ver se existe alguma atualização disponível.

Por fim, já deste uma vista de olhos no manual? Existem algumas dicas e diagnósticos que podem ser feitos se o que mencionei acima não ajudar. Em alternativa, aguarda por um moderador ou contacta a Linha de Apoio ao Cliente Samsung


#DoWhatYouCant ∞
| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser

First Poster

Boa tarde Ricardo_S7.

Obrigado pela resposta, mas sim já troquei as pilhas e como digo na mensagem, a televisão com o comando só liga e depois não responde a mais nenhum controlo, isto só mesmo no aparelho do meu filho, pois nas outras tv's Samsung o comando trabalha perfeitamente e através do controlo «Menu» directamente na tv do meu filho, não consigo repor nem efectuar actualizações....

Abraço.

 

Superuser I
Superuser I

Olá @kuatrojc , boa tarde

É de facto estranho, levando a crer que até poderá ser algo com o aparelho em questão e não o comando. Dado que não consegues repor ou efetuar atualizações, sugiro que contactes a Linha de Apoio ao Cliente Samsung , uma vez que são especializados no assunto e quem sabe com uma ligação remota, conseguem resolver a questão. Em alternativa, aguarda por mais dicas de um moderador


#DoWhatYouCant ∞
| Se ajudei, considera 'Aceitar Como Solução', a fim de ajudar outros Membros da Comunidade Samsung. Se gostaste, dá 'Gosto' ao comentário |
Galaxy Unpacked 2019 - Experiência Superuser

DanielaS Moderator
Moderator

Olá @kuatrojc,

 

Sê bem-vindo à Comunidade Samsung !

Se seguiste as dicas previamente dadas pelo @Ricardo_S7 e a situação persiste, aconselho-te neste caso a entrar em contacto com a equipa  de Apoio ao Cliente Samsung. Terás ao teu dispor uma equipa para ajudar-te nesta questão.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Autores com maior número de gostos