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Smart hub bloqué

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Bonjour,

Depuis quelques temps, mon téléviseur ne peut plus accéder à mes applications.
Dès que je sélectionne l'une d'entre elles (deezer netflix... etc) , celle-ci charge mais ne se lance jamais(elle reste sur "la roue de chargement").
Je suis obligé d'éteindre mon téléviseur mais mes applications ne se lancent pas pour autant... Après plusieurs tentatives, le téléviseur se bloque et je suis obligé de le débrancher pour qu'il refonctionne.
J'ai réinitialiser le smart hub 3 fois-->les applications re-fonctionnent mais dès que j'éteins le téléviseur cela recommence.
J'ai remis le téléviseur à zéro-->pareil.

Avez-vous une solution à me proposer ?

Le téléviseur à un an.

Merci.

Cordialement.

5 RÉPONSES 5
Superuser II
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Bonjour @Marseillais52

 

c'est quoi le modèle du téléviseur ?

est ce que la tele est à jour avec le dernier firmware ?

 


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TV à jour.

Merci.
Superuser II
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essayez de réinitialiser le smarthub depuis le menu

chemin : Touche Maison > paramètres > assistance  > diagnostic auto > réinitialiser smart hub

 

 

 


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Merci de votre réponse mais cela a déjà été fait. 

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pareil pour moi regulierement le disque reseau n'est pas accessible la roue de la tv samsung reste bloqué et il faut reinitialiser le smarthub

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