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Probleme smart hub UE55NU7170

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RÉSOLU
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Bonjour,

J'ai acheté une Smart TV (UE55NU7170) très récemment et tout allait bien: installation facile une fois connecté à mon compte Samsung. Mais depuis quelques jours, à chaque démarrage de ma TV, je dois réinitialiser le smarthub pour avoir accès aux apps telle Netflix. La touche "home" de ma télécommande ne marche que si je réinitialise le smarthub.

Quelqu'un peut-il m'aider à corriger ce problème?
Merci d'avance.

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Solutions approuvées
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Bonjour @Willm

 

essayez de faire une réinitialisation via le Home paramètres > assistance > diagnostic auto > réinitialiser

 

 


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Ou d'accepter ma réponse comme solution si vous pensez que cela serait utile✅
5 RÉPONSES 5
Superuser II
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Bonjour @Willm

 

essayez de faire une réinitialisation via le Home paramètres > assistance > diagnostic auto > réinitialiser

 

 


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First Poster

Bonjour,

 

j'ai exactement le même problème depuis 1 semaine sur ma TV UE65NU7405 qui est sur une version logicielle 1202.

J'ai acheté ma TV chez Darty il y a 5 mois et tout fonctionnait bien jusqu'à la semaine dernière.

J'ai fait des réinitialisations à plusieurs reprises et cela refonctionne quelques heures et le problème revient, c'est à dire plus de bandeau smart TV pour faire les différentes actions..

Par contre les commandes vocales fonctionnent pour lancer les applications..

Au niveau de la mémoire interne, je fais le même constat que sur un autre sujet de ce forum, après reset usine, il ne me reste que 15 % de mémoire utilisable car 600 Mb sont utilisé pour le système.

Pouvez vous me dire si vous avez réussi à solutionner ce problème svp ?

J'ai pas d'autres versions logicielles proposées autre que la 1202 quand je demande la mise à jour, peut etre downgrader ?

 

Merci à vous.

 

Sébastien

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Bonjour Sébastien,

 

Oui mon problème s'est résolu en réinitialisant la TV.

Cordialement,

William

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Bonjour,
En ré-initialisant la télé ? c'est à dire ?

Dans Diagnostique auto/ré-init ?

Je l'ai fait trois fois... et toujours le même souci quand je démarre la télé, je me retrouve avec les touches "home" et "source" qui ne répondent plus..... obligé de réinitialiser le smarthub avec reconnexion au compte samsung à chaque fois....ainsi que la réinstall de toutes les applis..... c'est très long et lourd..
Merci

First Poster

Je viens de retenter une réinitialisation de la télé..... et la 5ème est la bonne on dirait.... Quand j'éteins et rallume, maintenant je retrouve mon smarthub et les applis.....

Va comprendre Charles....

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