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Problem The Frame 49"

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Bonjour,

 

J'ai acheté ma tv the frame le samedi 23 février, fonctionnement sans soucis pendant 6 jours puis le vendredi 1er mars l'ecran s'éteint sans raison, se rallume tout seul et affiche cette image :

IMG_1029.jpg

Ensuite une boucle se répète avec l'ecran d'allumage affichant "the frame", cet ecran d'erreur et puis la tv qui s'éteint d'elle même.

Au vu de l'image il semblerait que le soucis vienne du cable one connect mais rien n'a été bougé depuis l'installation de la tv et je ne comprend pas comment ce cable aurait pu s'abimer.

 

Avez-vous une solution ou est-ce un probleme connu ?

 

Merci d'avance

1 RÉPONSE 1
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Bonjour votre problème s’est il résolu?

je rencontre tous les mois cette image, j’eteins Et je rallume puis elle disparaît...j’ai signalé au SAV Samsung mon problème, j’ai de nouveau eu cette image ce jour, je vais de nouveau recontacter le service SAV, je suis très insatisfaite pour le prix de cette Tv :(

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