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Problème télécommande Smart Remote

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Bonjour, 

 

Nous avons une télévision Samsung UE55KS7500IJ avec une télécommande Smart remote. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à il y a 3/4 jours. Le bouton "touche" chaîne ne fonctionne plus...

On peut allumer la télévision et l'éteindre, on peut modifier le volume, mais quand on veut aller à la chaîne suivante ou précédente un message s'affiche  "aucune chaîne : auc. chaîne stockée détectée. Exéc. réglage auto." Nous avons suivis les instructions, mais rien ne se passe.

Nous avons débranché notre box de la télévision puis nous l'avons rebranché. Un message pour configurer le "nouveau" périphérique s'est affiché.  Là encore nous avons suivis les instructions. 

 

Nous regardons la télévision grâce à une box orange "smte7100". Mais nous n'arrivons pas à valider l'étape de contrôle du décodeur câble ou satellite pour la configuration. Nous ne parvenons pas à changer de chaîne...

 

Pour changer de chaîne, nous somme obligé de prendre la télécommande de la box. L'intérêt d'avoir une smart remote est donc maintenant "limité"...

 

Pouvez vous nous conseiller, s'il vous plaît ? 

Merci d'avance, 

 

La Famille D

1 RÉPONSE 1
Superuser II
Superuser II

Bonjour @FamilleD

ca normalement n'est pas lié à la Télécommande.

la première chose à faire c'est de voir si votre télé et  connecter à internet et apres il faut faire Touche Maison > source > config télécommande universelle et apres boitier décodeur > sélectionner Orange et le numero hdmi branché sur la télé et après normalement ca doit fonctionner avec le changement de chaine..

 

pour information la config de la Télécommande et le décodeur et desocier c'est pour cela si vous changez de chaine ca passe directement sur le message aucune chaine stockée ca bascule directement sur la source tv normal via antenne..mais pour votre cas ce n'est pas le cas (c'est pour ça il faut refaire la config de la télécommande universelle)

 


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