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Mise à jour tv en boucle

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Bonjour à vous,

 

Force est de constater que le service technique Samsung est incapable de nous donner des conseils suite à un problème de démarrage de la tv

En effet à la suite d’un retour de congés de 2 semaines, j’ai débranché le téléviseur afin qu’il ne soit pas dégradé par une surtension ou autre.

Au redémarrage, une mise à jour du logiciel tv se lance et n’arrête pas de redémarrer la tv et cela en boucle sans arrêt. 

Pourriez-vous me diriger pour trouver une solution rapidement

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2 RÉPONSES 2
Superuser I
Superuser I

Bonjour @Boblemarrant , 

 

Vous avez reçu un petit boitier (One connect ) lors de l'installation de la télé , 

Samsung BN96-35817G One Connect Mini_ue65ju7000-800x500.jpg

est ce que ce petit boitier etait connecté avec la télé ou non !!?

Merci.

N'hésitez pas à ajouter un compliment si vous trouvez que ma réponse est une Solution pour votre dysfonctionnement.
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Bonjour, 

 

oui effectivement le boîtier est bien raccordé et s’il n’est pas connecté le téléviseur se coupe automatiquement

de plus j’ai acheté un nouveau câble entre le boîtier one connect car il était il me semble défaillant

 

 

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