Assistance

Open search

Aucun son Netflix, Amazon... sur Audio Out Optical, mais c'est OK en HDMI1 avec ma Freebox

Highlighted
RÉSOLU
Apprentice

Bonjour,
Je viens d'acheter une TV, et j'ai le même problème de son avec toutes les applications : Netflix, Amazon... je n'ai pas de son sur ma sortie Audio Digital, (alors que tout fonctionne correctement quand je suis sur ma sortie HDMI1 avec ma Freebox), je me suis donc empressé de vérifier si les réglages : Settings --> Audio --> Expert settings --> Digital output audio ... : PCM (et non Dolby digital) étaient correct, malheureusement pour moi, ça l'était, j'étais déjà en PCM, d'ailleurs je n'ai pas d'autres options que celle-ci.
Modèle N° : UE55NU7026
Version de logiciel : T-KTSUDEUC-120.5
N° Série : 06CF3SDM203640L
et j'utilise un système de casques (doubles) Sennheiser : Model : TR175
Merci pour votre(vos) réponses
Amicalement,
Patrick

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Apprentice

Bonjour, après plusieurs essais de mon côté, j'ai contacté l'assistance en ligne qui m'a proposé également de réinitialiser les différents éléments de ma TV, image, son, TV... ce que j'ai fait plusieurs fois sans malheureusement aucune amélioration. Donc en désespoir de cause j'ai contacté l'assistance à distance, un technicien a pris la main sur ma TV et ensemble nous avons pû résoudre le problème. C'était bien la sortie PCM son qu'il fallait modifier mais si je me souviens bien, dans les "Préférences avancées". Et là pour le moment ça refonctionne. Merci à tous de votre aide.
Amicalement, Patrick

5 RÉPONSES 5
Superuser II
Superuser II

Bonsoir @PatHorizon360 

 

Vous avez quelle Freebox?

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

Apprentice

Bonsoir, j'ai une Freebox Revolution.
Nous n'avons cette télévision que depuis deux jours, et le plus bizarre c'est que le premier soir après mon installation, j'avais bien du son dans mes casques en me connectant sur Netflix, mais comme je le précise dans mon message, depuis cette première soirée  impossible de retrouver le son dans les différentes applications comme Netflix, Amazon... Alors que j'ai bien le son quand je change de source sur HDMI1 par exemple, j'entends même un "Bip" quand je balaye les différents choix proposés comme Netflix, Amazon mais dés que je sélectionne un de ces choix le son disparaît.
Merci anticipé pour votre réponse.
Amicalement,
Patrick

Julie_T Moderator
Moderator

Bonjour à vous,

 

Merci pour votre aide, @rosnysbois 

 

Bienvenue sur la Communauté, @PatHorizon360 

 

Après des discussions avec @FelicianoM , je vous propose de réinitialiser votre téléviseur.

Cela est possible depuis Paramètres > Assistance > Diagn.auto. >réinit.

 

Je reste disponible si besoin,

Julie_T, modératrice Samsung.


******************

Rendez-vous au Café de la Communauté, vous y trouverez des astuces et des idées pour vos appareils Samsung Cœur

Retrouvez la charte d'utilisation de la communauté ici

Apprentice

Bonjour, après plusieurs essais de mon côté, j'ai contacté l'assistance en ligne qui m'a proposé également de réinitialiser les différents éléments de ma TV, image, son, TV... ce que j'ai fait plusieurs fois sans malheureusement aucune amélioration. Donc en désespoir de cause j'ai contacté l'assistance à distance, un technicien a pris la main sur ma TV et ensemble nous avons pû résoudre le problème. C'était bien la sortie PCM son qu'il fallait modifier mais si je me souviens bien, dans les "Préférences avancées". Et là pour le moment ça refonctionne. Merci à tous de votre aide.
Amicalement, Patrick

Pathfinder
Bonjour,
SVP le câble Optique est brancher sur le décodeur ou bien sur le port Optique de la télé .
Merci .
N'hésitez pas à ajouter un compliment si vous trouvez que ma réponse est une Solution pour votre dysfonctionnement.
Meilleurs contributeurs