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Écran noir 65Q9F

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Bonjour à tous , 

Je possède depuis début janvier un 65Q9F avec lequel je rencontre un petit soucis. En effet il arrive que , quand j’allume l’ecran sur une source HDMI, j’entends les sons  l’interface sans pour autant qu’une image apparaisse. L’ecran reste noir. Pour avoir une image à nouveau il faut soit que j’en l’eteigne et que je le rallume soit que je lance le mode ambient. J’ai changé un 1er ecran à cause de ce problème et le second me fait la même chose. Je n’avais rencontré aucun souci jusqu’à la mise à jour du firmware 1202 alors peut être est ce lié. Est ce que certains d’entres vous rencontrent un problème  similaire ?

4 RÉPONSES 4
Superuser II
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Bonsoir @S3tsu 

 

C'est un appareil de 2018, donc encore sous garantie, perdez pas votre temps retour sav.

A très bientôt     Rosnysbois   


Un nous encouragent a continuer /Un clic sur"ACCEPTER COMME SOLUTION " peut aider les autres a trouver une solution a leur problème.

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Bonjour ,

 

jai ai déjà fait un échange avec un 1er Q9 pour ce problème précis. A savoir que celui ci n’a présenté le problème qu’après la MAJ du firmware : pendant deux semaines je n’ai eu aucun soucis. Le nouvel écran a fait la MAJ automatiquement dès le 1er démarrage , et présente exactement le même souci. J’ai un gros doute sur le fait que deux tv différentes présentent exactement le même soucis... 

Merci pour la réponse en tout cas.

Superuser II
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@S3tsu je suis un consommateur comme vous, prifitez du delais de garantie de cette tv pour faire valoir vos droits. Ou avez vous acheté votre tv? 

A très bientôt     Rosnysbois   


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Oui je pense que c’est ce que je vais faire au final...

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