Támogatás

Open search

Szervizes tudnivalók

Superuser II
Superuser II

samsungservice.jpg

Sziasztok!

 

A fórumon többször felmerül a szervizelés témája, így összegyűjtöttem nektek a legfontosabb tudnivalókat.

 

Ha szoftveres problémát tapasztalunk készülékünknél, első körben megpróbálhatunk egy másik megoldást a szervizelés helyett. Ilyen felmerülő probléma lehet:

  • Google- és Samsung fiók beállításai
  • Szoftver és alkalmazás frissítések
  • Biztonsági mentés és gyári adatok visszaállítása
  • E-mail fiókkal kapcsolatos,
    valamint a mindennapi használat során
    felmerülő kérdések

Ezen esetekben egy  Samsung szolgáltatást vehetünk igénybe, a Távoli segítségnyújtást. Erről az alábbi linken olvashattok bővebben:

https://www.samsung.com/hu/support/remoteservice/

 

Ha megbizonyosodtál róla, hogy valóban szervizbe kell vinned a készüléked, vagy csak bevizsgáltatnád az alábbiakat kell magaddal vinned:

 

  • A készülékedről számlát, vagy 
  • a garanciapírt (amennyiben még garanciális a készüléked, a gyártó által biztosított garancia időtartama 2év)

 

! A szervizesek csak nagykorú személytől vehetik át a javítani kívánt készüléket!

 

Beszélhetünk garanciális, és nem garanciális javításokról.

 Minden olyan hiba amiért nem a gyártó a felelős, mint pl.: Törött kijelző, beázás stb fizetős javításnak minősül. (nem garanciális), ezen esetben nem jár cserekészülék a javítás idejére.

Garanciális javítás esetén, kérhettek cserekészüléket. Ez esetben viszont alá kell írnotok egy felelősségvállalási nyilatkozatot. 

 

! Adatmentést garanciális javítás esetén érdemes otthon elvégezni (Smart Switch alkalmazás)! 

 

A javítás ideje függhet az adott szerviz leterheltségétől, illetve, hogy az adott alkatrészt rendelni kell vagy már raktáron van. Ha szolgáltató által külditek szervízbe a készüléketek a javítás ideje jóval hosszabb időre nyúlhat, mint ha magatok viszitek el hivatalos szervizbe.

A szervizek listáját itt találhatjátok:

 

https://www.samsung.com/hu/support/service-centre/

 

Ha tartozékot szeretnétek szervizeltetni, a készüléket is le kell adnotok hozzá. 

 

Amyennyiben egy készülék le van zárva -tehát a bekapcsolásnál e-mail fiókot és jelszót kér, azt kizárólag a tulajdoni viszony igazolásával (számla a készülékről, személyi igazolvány) tudják a szervizesek feloldani. 

 

Remélem tudtam segíteni, ha bármilyen szervizes kérdésetek lenne, írjátok meg kommentben.

 

Üdv,

Eve