Wsparcie

Open search

reklamacja lodówka

First Poster

Dziś mija 14 dzień jak czekam na rozpatrzenie mojej reklamacji lodówki. Czy to jest normalne w przypadku Samsunga że tak przeciagają sprawę? Serwisant był po 7 dniach (w upale bez lodówki!!!!!!@$$%$%) i stwierdził że nie wie co z nią jest. Na dzień dzisiejszy jestem zdołowana że wogóle przyszło mi do głowy kupować tak drogą lodówkę i to Samsunga!!!!! Bo to już drugi raz w przeciągu 2 lat coś się z nią dzieje. Okres gwarancji mija we wtorek. Porażka! 

6 ODPOW. 6
Expert

Cześć Kasia134620,

Napisałem do Ciebie wiadomość prywatną, jak będziesz miała chwilę to odpisz


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

First Poster

Witam. Mam problem z reklamacją mojej niespełna 3 letniej lodówki side by side z gwarancją na kompresor 10 letnią. Niestety w tej firmie chyba pracują niekompetentne osoby. Odrzucono moja reklamacje pomimo że mam opinie z serwisu autoryzowanego że lodówka nie nadaje się do naprawy argumentujac to tym ze na lodówki jest 2 letnia gwarancja. Uważam że samsung wprowadza potencjalnych klientów w błąd mydląc im oczy reklamami wzietymi prosto ze strony Samsunga " 10 letnią gwarancją. . Kompresor samsung Digital Inverter Compresor.... dzieki temu możesz obniżyć rachunki za prąd i cieszyć się spokojem jaki daje gwarancja na 10 lat..."  według ich karty gwarancyjnej pkt 7 klientowi przysługuje prawo do wymiany produktu na nowy wolny od wad w przypadku gdy ... autoryzowany punkt serwisowy stwierdził na piśmie ( a taki właśnie mam) że wada jest niemożliwa do usunięcia.   Jutro idę do prawnika. Składam pozew. Dość poszukiwania klientów. 

DamianK Moderator
Moderator

@Aneta3 

Zerknij proszę na wiadomości prywatne.


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Observer

Witam chciałam wiedzieć co Pani załatwiła w zwiazku z lodówką

Pytam ponieważ mam ten sam problem moja ma 2.5 roku po roku użytkowania się zepsuła ,serwis był naprawił.

Minęło półtora roku znów się zepsuła serwis zamówiłam ale na własny koszt ,będzie w czwartek

Dla mnie jest to skandal gdyż produkty Samsung do tanich nie należą A się cenią za wysoko, jak na takie wady techniczne  lodowek powinno być 5 lat gwarancji 

Teraz się okaże że lodówka się nadaje na śmietnik za 6 tyś po 2,5 roku użytkowania SAMSUNG BRAWO 

Pozew zostanie zastosowany w 100%

First Poster

witam. Moja sytuacja była nieco inna gdyż u mnie już na pierwszej wizycie serwisant stwierdził uszkodzenie agregatu oraz zaolejony układ chłodzący a także to że lodówka jest nie do naprawienia. Napisałam oficjalne pismo do Samsunga, z pytaniem dlaczego dają 10 lat gwarancji na coś co nie jest do naprawienia a także poczynia szkody po uszkodzeniu w całym sprzęcie powodując brak możliwości naprawienia go, gdyż części powiązane z agregatem są niewymienne i z żądaniem wymiany sprzętu. Samsung w stosunku do mnie zachował sie naprawdę rewelacyjnie. Nie dość że uznał moją reklamację to jeszcze w przeciągu tygodnia miałam nową lodówkę. 

Expert

@Izunia1985 tak jak pisze @Aneta3, skontaktuj się w tej sprawie z Działem Reklamacji, jeżeli serwis uzna, że urządzenie nie jest możliwe do naprawy.


Editor7.gif

Czy wiesz już wszystko o nowym Note10 i Note10+?

Komputer, konsola do gier, kamera do epickich filmów i inteligentne pióro w jednym mobilnym urządzeniu!

GALAXY UNPACKED
Dołącz do dyskusji o Note10!

Autorzy z największą liczbą like