Wsparcie

Open search

Nowa lodówka i nieszczelna uszczelka.

Apprentice

Czy podlega wymianie gwarancyjnej ?

Czy w dzisiejszych czasach takie wady to nie kpina z klienta ? Nieszczelnosc występuje na odcinku 30cm i ma szerokość 5mm. 

10 ODPOW. 10
Expert

Cześć @jadeit.

Podałeś trochę za mało informacji, żeby jednoznacznie stwierdzić czy to uszkodzenie podlega naprawie gwarancyjnej, czy nie. Jaki masz model urządzenia? Kiedy zakupiony? Jeżeli to urządzenie z zamrażalnikiem na dole, to czy miało przekładane drzwi? Jesteś w stanie podesłać zdjęcie uszkodzenia?

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

 

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Apprentice

Kupiona 23.11.2018 dostarczona 25.11.2018. Rb29fsr najtansza. Uszczelka zamrazarnika na górnej krawędzi drzwi odstaje na całej długości max odstawania to aż 5mm. Zdjęcie podeślę jak będę przy lodówce.

tmp_8381-IMG_20181126_19323891183686.jpg

 

tmp_8381-IMG_20181126_201939-407978089.jpg

 

tmp_8381-IMG_20181126_201848-1240115644.jpg

 tmp_8381-IMG_20181127_172652947273108.jpglodówka jest źle zmontowana panel ma szczelinę uszczelka musiałaby być wypukła po środku aby zlikwidować taka szczelinę.

 

 

@jadeit,

 Ze zdjęć wynika, że był zmieniany kierunek drzwi. Powiedz kto wykonał tą usługę i czy orientujesz się czy została obrócona uszczelka o 180 stopni?

W tym wypadku może mieć to znaczenie.

Sprawdź też czy w aktualnym ułożeniu uszczelki do zamrażarki dostaje się ciepłe powietrze i powoduje to produkcję szronu?

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Apprentice

Witam ze zdjęć wynika też że panel do którego ma przylegać uszczelka gdy drzwi są zamknięte jest krzywy-wklęsły.? Jak rozumieć ten fakt?

Expert

Cześć jadeit,

Zapraszam Ciebie do kontaktu ze wsparciem technicznym firmy Samsung pod numerem 801 - 172 - 678 lub +48 22 607-93-33.

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Apprentice

To jakieś przedszkole chyba. Zostałem.odeslany kolejny raz do zgłoszenia problemu tu: https://www.samsung.com/pl/info/contactus/

Formularz nie pozwala dodać zdjęć ma błędy na różnych przeglądarkach chrome Firefoksa.

A teraz do sedna moja interpretacja wklęsłego panela wpisuje się w post "jakość szajsunga" i jest wynikiem skandalicznie niskiej jakości montażu. A może 1500 zł to za mało aby mieć prosty panel ?

Domyślam się też co robią wasi technicy w takich przypadkach. Lodówka ma technicznie beznadziejny zawias a konkretnie jest nacięty w celu jego wyginania. A wyginanie ma powodować regulację drzwi w kierunku do lodówki. Wygięcie zabezpieczane jest blachowkrętem zamiast choćby śrubki metrycznej. Prosze sobie obejrzeć zawiasy w lodówkach z tej serii. Oglądałem inne lodówki np polar sa proste i mają podobny zawias ale bez nacięc i wyginać go nie trzeba.  Montujecie krzywe lodówki i proponujecie marne technicznie rozwiązania. I tak to jest kpina z klienta.

Cześć @jadeit,

Jeżeli urządzenie w Twojej ocenie ma usterkę należy zgłosić ją w ramach gwarancji u producenta.

Właśnie temu służy gwarancja.

Jeżeli masz problemy z wypełnieniem i przesłaniem formularza sprawdź czy załączniki nie przekraczają 10mb. To maksymalna pojemność wiadomości, którą można przesłać.

Jeśli będziesz miał jakieś dodatkowe pytania zapraszam.

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Apprentice

Zdjęcia mają około 3mb. Dokładnie te same które są zamieszczone tutaj.

 

Wg Państwa opisana sytuacja to ?

DamianK Moderator
Moderator

@jadeit

 

Rozumiem zdenerwowanie, natomiast nasze forum nie jest miejscem, w którym można składać oficjalną reklamację dotyczącą produktów Samsung. Tego typu zgłoszenia powinny być przekazane poprzez wspomniany formularz, dlatego też zachęcam Cię, żebyś skorzystał z tej formy zgłaszania wadliwego sprzętu. Oczywiście proszę też, żebyś dołączył zdjęcia, które tutaj przesłałeś.

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

 

Zajrzyj na nasz dział wideo! | Spotkanie Społeczności Samsung | Relacja z IFA2018
Autorzy z największą liczbą like