Wsparcie

Open search

Samsung UE55MU7042 + Ps4 Pro zanik obrazu i dźwięku.

Apprentice

Jeżeli nie grasz w grę która obsługuje hdr to weź wyłącz w ustawieniach konsoli hdr s cała resztę zostaw na auto.

First Poster

Dzięki za chęci pomocy mi, ale chyba nie ma przez mnie trybu, którego bym nie sprawdził u mnie czarny ekran robi się wyłącznie w RGB po włączeniu konsoli tak między 5-30 minut, później jest tak około 4 godzin przerwy. A gdy gram gry z HDR em konsola zmienia tryb na yuv 422 tu nie zauważyłem, żeby w ogóle to występowało. Rozmawiałem dziś z konsultantem znowu, ale oni jedynie każą czekać na aktualizacje softu, ale czy to w ogóle pomoże i czy w ogóle taki wyjdzie to oni nie wiedzą, i tu kółko się zamyka.

Apprentice
Czyli jak przełączysz z rgb na yuv to obraz i dźwięk nie zanika w ogóle Tobie ? W zwykłe gry też grasz na yuv zamiast rgb i jest ok ?
First Poster

Tak przełączyłęm na yuv 420 żeby tego nie doświadczać. w yuv422 , yuv 420 jest ok. Jedynie RGB ma pojedyńcze zaniki ale czemu to chyba nigdy się nie dowiem .

Apprentice
No dobra a jaka jest różnica między tymi trybami ? Który jest lepszy ładniejszy i w ogóle jeżeli chodzi o odwzorowanie kolorów barw itp.
First Poster

Takie techniczne rzeczy nietrudno znaleźć w Internecie, jeśli cię interesują wiem, że Telewizor powinien działać poprawnie w RGB i tyle, Yuv 420 jest przeznaczony dla starszych urządzeń. Niestety Samsung kompletnie nie reaguje na wadliwie działające urządzenia.

Explorer
A próbował ktoś z was to zgłosić oficjalnie na gwarancję albo do sklepu jako niezgodność towaru z umową ?
Bo takie "błaganie o pomoc" na forach, nawet tym - oficjalnym może po prostu nic nie dać...
First Poster

Nie próbowałem, pewnie nie jest to takie proste. Ale mi nie chodzi tak naprawdę o pomoc czy coś w tym stylu, wiadomo że to korporacje i do nich trafia jedynie bilans kwartalny, dlatego jeśli ktoś ma takie problem powinien od razu oddawać sprzęt i tyle a nie słuchać tu ludzi od Samsunga to pan wyłączy color UHD albo przełączy na gorszą paletę barw to będzie dobrze. Ja chcę jedynie ostrzec ludzi co ich czeka, jeśli sadza, że maja sprzęt na gwarancji to producent musi to naprawić. Proponuje poczytać jakie szambo wylewają na Samsunga ludzie w stanach. Ale tam chociaż odzywa się ich moderator i prosi o kontakty, my niestety jesteśmy traktowani jak trzeci świat i każdy ma to wiadomo, gdzie.

KrzysiekK Moderator
Moderator

Cześć @Marcin10

 

Wysłałem zapytanie w sprawie Twojego problemu do ekspertów. Jak tylko otrzymam informację zwrotną, dam Ci znać.

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

 

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
KrzysiekK Moderator
Moderator

@Marcin10

Jeżeli instalowałeś już aktualizację z dnia 05.03.2018 to proszę Cię o kontakt z infolinią w celu zdalnego wykonania serwisowego resetu telewizora.

 

Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij like!

 

Sprawdź nowy dział Wideo i podziel się opinią.
Autorzy z największą liczbą like