Wsparcie

Open search

Brak Smart Hub w UE50H6400

ROZWIĄZANE
Apprentice

Witam. Od dnia dzisiejszego nie mam możliwości użytkowania funkcji Smart Hub. Podejmowane się wielu prób resetowania ustawień smart hub jak i przywracania ustawień fabrycznych tv. Wciąż bez zmian. W ustawieniach smart hub brak możliwości zalogowania się na konto Samsunga. Każda próba uruchomienia aplikacji YouTube czy też Playera kończy się komunikatem  "Trwa aktualizowanie Smart Hub. Spróbuj ponownie później". Telewizora co jakiś czas ma  takze problem połączenia się z internetem. Na innych urządzeniach typu smartfon, konsola, laptop tego problemu nie ma. Czy  przeprowadzane są obecnie jakieś aktualizacje Smart Hub? Czy może problem leży w oprogramowaniu tv? 

Proszę o pomoc i szybkie rozwiązanie usterki. 

Pozdrawiam. 

20170127_170419.jpg

 

 

 

1 ZAAKCEPTOWANE ROZWIĄZANIE

Zaakceptowane rozwiązania
Highlighted
Expert

Hej @yRb

 

W Twoim przypadku jest proste rozwiązanie, jak wybierzesz przycisk Smart Hub na pilocie, pojawi się pasek na dole ekranu wtedy wybierz ikonkę Samsung APPS, po czym pojawi się na całym ekranie lista wszystkich aplikacji oraz pojawi się aktualizacja SmartHuba, jak się to zrobi zacznie działać poprawnie.


Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij kudo!
18 ODPOWIEDZI
Highlighted
Expert

Hej @yRb

 

W Twoim przypadku jest proste rozwiązanie, jak wybierzesz przycisk Smart Hub na pilocie, pojawi się pasek na dole ekranu wtedy wybierz ikonkę Samsung APPS, po czym pojawi się na całym ekranie lista wszystkich aplikacji oraz pojawi się aktualizacja SmartHuba, jak się to zrobi zacznie działać poprawnie.


Jeśli moja odpowiedź była pomocna, zaakceptuj ją jako rozwiązanie albo kliknij kudo!
Apprentice

Wszystko się zgadza. Doszedłem do tego wczoraj i obecnie działa bez zarzutów. Dziękuję za odpowiedź bądź co bądź. 

Pozdrawiam. 

Apprentice

mam indentyczny komunikat jak na zdjęciu  .zresetowałem smart hub a później cały tv. ale jak otworzę smart hub i samsung apps to nie widzę żadnego info o tym, że mam zaktualizować smart hub

20180316_214451.jpgi jeszcze jak chcę ściągnąć jakąś aplikację to mam taki komunikat

 

20180316_214512.jpg

Superuser
Superuser
A jak wygląda sprawa z podłączeniem do netu? Być może tu jest jakiś problem.
Spróbuj odłączyć tv od zasilania na ok. 10~15 min. i sprawdź ponownie.
Jeśli moja odpowiedź była pomocna kliknij   LIKE.
Apprentice

odlaczylem już kabel i wyłączyłem tel na cała noc nawet. 

Dziś zrobiłem Factory reset w menu konfiguracyjnym i podpialem pod wifi bo może coś w kablu nie jest ok. test Internetu działa bez problemu. diagnostyka smart hub pokazuje err08004. jak zmieniam dns  na 8.8.8.8 to pokazuje err0007.

wszystko było ok że smart hubem tylko przestał działać Player vod to zresetowalem smart hub dwa dni temu i od tamtej pory nie mogę nic zrobić że smart hubem i pojawiają się komunikaty jak pokazałem na zdjęciach oraz w opisie. 

First Poster

Mam UE48H6400 i mam od dwóch dni wypisz wymaluj dokładnie te sam problem. Po restarcie usługi Smart Hub dokładnie te same komunikaty i ekrany.

First Poster
Podbijam problem jak koledzy wyżej. Najpierw padł Player TVN i hbo go, potem zrobiłem reset smarthub. Teraz jedynie info ze serwer Samsung nie odpowiada. Czy ktoś rozwiązał problem?
First Poster

Witam, u mnie podobnie. Szczegóły opisałem już w tym wątku. Czyżby to problem Samsunga?

Explorer

Jeszcze na moim starym D7000 zdarzało mi się czekać po ca. 48 godzin (raz może nawet ~72 h) na serwery Samsunga żeby zaczęły działać prawidłowo i abym mógł odzyskać funkcjonalność  Smart HUBa.

Może to "przejściowe" problemy.

Autorzy z największą liczbą like