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Samsung Xpress C460W - Fehlermeldung #A3-3312

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Hallo Community,

 

ich habe heute an meinem Drucker (BJ 2014) den Fuser und die Transfereinheit getauscht. Nun verweigert er den Dienst mit der Fehlermeldung #A3-3312. Ich bin ratlos. Könnt ihr mir helfen?

 

Grüße

Nico

1 AKZEPTIERTE LÖSUNG

Akzeptierte Lösungen
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Hallo Community,

 

die Lösung meines Problems ist die Folgende: Erhaltet ihr diesen Fehlercode, signalisiert euch euer Drucker, dass die Verbindung zwischen Mainboard und dem Steuermodul in der vorderen Klappe nicht verfügbar ist. Dies kann passieren, wenn von dem ständigen Auf- und Zuklappen der vorderen Klappe einzelne Adern des Verbindungskabel dort schon vom Stecker gerissen sind.

 

Ihr benötigt also ein neues, sechsadriges Verbindungskabel. Zum Austausch müssen Papierzufuhr, Toner, Bildeinheit und Resttonerbehälter sowie die Seitenwände entfernt werden. Dazu müsst ihr die vordere Klappe öffnen und dort die Schrauben innen lösen, um das Steuermodul lösen zu können. Habt ihr das alte Kabel freigelegt, könnt ihr das neue einbauen. Einerseits an das Mainboard stecken und dann den anderen Stecker wieder an die Steuereinheit im Klappendeckel.

 

Ein solches Ersatzkabel könnt ihr nur bei der Firma IT-Haus GmbH kaufen. Einfach eine E-Mail an sla@it-haus.com senden und nach diesem Ersatzteil fragen. Es kostet ungefähr 20 Euro. Der HP-Support leitet euch auch an diese Firma weiter. Sie ist Vertragspartner von HP im Rahmen des Service-Level-Agreement. Genaue Bezeichnung des Ersatzteils ist: Interface Connector to Main Board.

3 ANTWORTEN
FabianD Moderator
Moderator

Hallo Nico,

 

der Support für Drucker wurde seit dem 31.10.2017 von HP übernommen. Wende dich daher mit deinem Anliegen bitte direkt an den Kundensupport von HP: www.hp.com/support/samsung Die Kollegen helfen dir gerne weiter.

 

Viele Grüße

FabianD
*Samsung Community - Moderator*
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Hallo Community,

 

die Lösung meines Problems ist die Folgende: Erhaltet ihr diesen Fehlercode, signalisiert euch euer Drucker, dass die Verbindung zwischen Mainboard und dem Steuermodul in der vorderen Klappe nicht verfügbar ist. Dies kann passieren, wenn von dem ständigen Auf- und Zuklappen der vorderen Klappe einzelne Adern des Verbindungskabel dort schon vom Stecker gerissen sind.

 

Ihr benötigt also ein neues, sechsadriges Verbindungskabel. Zum Austausch müssen Papierzufuhr, Toner, Bildeinheit und Resttonerbehälter sowie die Seitenwände entfernt werden. Dazu müsst ihr die vordere Klappe öffnen und dort die Schrauben innen lösen, um das Steuermodul lösen zu können. Habt ihr das alte Kabel freigelegt, könnt ihr das neue einbauen. Einerseits an das Mainboard stecken und dann den anderen Stecker wieder an die Steuereinheit im Klappendeckel.

 

Ein solches Ersatzkabel könnt ihr nur bei der Firma IT-Haus GmbH kaufen. Einfach eine E-Mail an sla@it-haus.com senden und nach diesem Ersatzteil fragen. Es kostet ungefähr 20 Euro. Der HP-Support leitet euch auch an diese Firma weiter. Sie ist Vertragspartner von HP im Rahmen des Service-Level-Agreement. Genaue Bezeichnung des Ersatzteils ist: Interface Connector to Main Board.

JunoK Moderator
Moderator

Hallo BRB,

 

danke fürs Teilen deiner Lösung!


Liebe Grüße
JunoK
*Samsung Community Moderator*
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