Support

Open search

Sim locked buiten Europa SIM-netwerk geblokkeerd

First Poster

Ik heb een simkaart gekocht in het buitenland (Colombia) voor mijn Samsung J3 (2017) maar blijkbaar is de sim geblokkeerd. Telefoon is wel sim lock vrij gekocht bij de BCC in Nederland. Heb in NL 2 verschillende Nederlandse providers gebruikt zonder problemen. Denk regio lock dan? Maar heb er wel in NL al mee gebeld langer dan 5 min. Wil hem graag hier zsm gebruiken. Wat kan ik het beste Doen? Screenshot_20171212-194000.png

 

42 ANTWOORDEN 42
Explorer
zelfde probleem met Galaxy s8 . 5 minuten bellen helpt ook niet !
BruceH Moderator
Moderator

Hi @Dootje,

 

welkom op de Community!

 

Dan lijkt het mij inderdaad een regiolock. Kun je jouw contactgevens via een privebericht sturen, en daarbij het IMEI+serienummer en een kopie van de aankoopbon? 

 

Dan kan ik een aanvraag indienen voor een unlock code. 


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
First Poster

Hoi BruceH,

Sorry, ik spreek een beetje Nederlands!

I just read your reply to a thread on the forum, about a region locked phone. I have the same problem. I am travelling in Australia at the moment and can't use a vodafone pre-paid sim that I picked up.

Could you also help me unlock the phone? I tried to send you a private message, but it will not send (error saying there is incorrect HTML in the message).

 

My original support request was sent through Facebook messenger, so I can also be reached there if that is easier.

 

Kind regards,

Will

BruceH Moderator
Moderator

Hi @WillJ,

 

we can continue in English, no problem!

 

I can, but I will need your mailadres, first and surname and the proof of purchase. We'll receive the code within about 2 weeks. 

 

Unfortunate that you couldn't send me an private message, I'll try sending you a PM, which you can reply to. 


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Explorer

 

@willj,   Hi  There.  Dit you get any unlock code for your Samsung Phone . I have the same issue and samsung had promise to  me too. Very unusal for consumer to creat a problem whitch we pay for . It takes lot of time and makes me not happy . 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Regards C-C

BruceH Moderator
Moderator

We don't receive the codes in an instant @Gebruiker, as I mentioned, it can take up to two weeks.


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Explorer

What about Samsung TRADE ACTION , after 4 month !!  i ve stil got no money back for my old samsung phone i send in ?  There is no more trus anymore left  Samsung  . 

BruceH Moderator
Moderator

I'm not sure, you didn't mention that earlier. If you can provide me with your registration number or TCC number, I'll check why it's taking so long.


---------
Signature-S10
"It’s better to give than to receive. Especially advice."
Explorer

Ja dat kan , ik hoop dat jij beter in oplossen bent dan jou collegas !

Sure , i hoop you wil be better for any  solution than others Samsung

 

TCC170915134158070

Top Posters