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[GUIDA] Samsung Members - Come segnalare un errore (error report)

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Ciao a tutti 

 

Con l'applicazione Samsung Members è possibile inviare una segnalazione di errore per la risoluzione dei problemi del dispositivo e del software.

 

Puoi inviare un error report per esempio per dispositivo lento, surriscaldamento, errori di sistema / impostazioni e molto altro. 

 

Questo report sarà utilissimo in quanto verranno inviati dei log che potranno essere analizzati dai reparti competenti e sarà possibile correggere l'eventuale errore in tempi brevi.

 

Ecco come procedere:

 

1) Dall' app Samsung Members seleziona la voce Assistenza:


Screenshot_20190405-151328_Samsung Members.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2) Dopo aver toccato il "?",  seleziona Invia feedback.

 

Screenshot_20190405-151337_Samsung Members.jpg

 

3) Ora verrà visualizzata la schermata "Invia feedback" in cui è possibile selezionare Segnala errore.

 

Screenshot_20190405-151404_Samsung Members.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4)  Verrà visualizzato un messaggio per inviare i dati di registro del sistema. Puoi scegliere di inviarli "Sempre" o "Solo questa volta". Raccomandiamo di essere connessi alla rete Wi-Fi ma è possibile anche tramite rete dati.

 

Screenshot_20190405-151410_Samsung Members.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5) Sarà ora possibile scegliere la categoria relativa al problema riscontrato sul dispositivo. 

 

Screenshot_20190405-151431_Samsung Members.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6) Inserisci, infine, i dettagli del problema e allega eventuali screenshot che potresti avere e in seguito Invia

 

Screenshot_20190405-151445_Samsung Members.jpg

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Mi raccomando, utilizza questo strumento tutte le volte che lo ritieni opportuno oppure quando ti viene suggerito da un Expert o da un Moderator! In questo modo sarà più facile correggere eventuali malfunzionamenti o rendere più efficiente il software e il device.

 

Restiamo a disposizione in caso di dubbi 

 

Ciao! 

 


Ivan
Samsung Community Moderator 


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2 RISPOSTE 2
First Poster

Salve, ho già provveduto a segnalarlo la risposta è stata di verificare l'aggiornamento del browser . Perche potrebbe essere quello.

Ho provato ma non mi mi fa la verifica perché mi dice che non  C'e connessione. Aspetterò a vedere se rilasceranno qualche aggiornamento perché anche loro non sanno se e in programma a breve.

 

Explorer

OK, ho provveduto immediatamente a fare quanto mi hai consigliato.
Speriamo serva a qualcosa, sono arrabbiatissima :(
Grazie mille per il supporto e buona giornata

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