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telecomando smart TV segnale disturbato

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Buongiorno. Premesso che non utilizzo lo smart TV secondo le sue potenzialità (non usa Wi-fi, non uso bluetooth) ma sono rimasta fedele all'uso tradizionale (la tv è attaccata solo al digitale terrestre ) , rilevo che da qualche giorno il telecomando ha assunto uno strano comportamento cioè non dialoga più con la TV o meglio dialoga in maniera impropria.

In specie ,per accendere la TV lo faccio direttamente dall'apparecchio poiché:

- qualsiasi tasto del telecomando io prema, questo non fa alcun effetto sulla TV

- il led rosso di standby e ricezione infrarossi del telecomando continua a lampeggiare come se stesse ricevendo segnali o disturbi

- se tolgo le pile al telecomando, il led rosso del TV non sfarfalla più e si spegne (come normale che sia e come è sempre stato quando la tv è accesa)

- quando rimetto le pile al telecomando, il led della TV ricomincia a sfarfallare appunto come se ricevesse qualche segnale strano (tipo istruzione o altro) dal telecomando

- quando sono inserite le pile nel telecomando la TV comincia a fare comparire sul monitor varie schermate (quella del menù, quella dei canali preferiti, ecc)

Ho già provato procedura di reset con tasto play/pausa e return premuti simultaneamente, ma non funziona. Le pile del telecomando sono nuove.

Avete qualche suggerimento da indicarmi? 

nel caso potrei optare per un telecomando universale?

grazie 

 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Vero76, Benvenuta sulla Community Samsung!

Potresti indicarci il codice modello completo del tuo tv? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello.

 

Lo riconoscerai perché viene trascritto come in questo esempio: UE40JU6500KXZT o QE65Q8FAMTXZT.

 

In ogni caso, prova a eseguire prima di tutto un reset elettrico del tv nel seguente modo:

 

  • Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
  • Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
  • Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
  • A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

 

Verifica se l'anomalia viene risolta a seguito della procedura.

 

Facci sapere!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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