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smarthub si blocca al terzo passaggio

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ho una tv samsung 55 pollici (UE55J6300) e quando provo ad avviare la configurazione dello smart hub si blocca al terzo passaggio, quello dei termini  e delle condizioni, il download resta la per ore, premetto che i primi due passaggi si completano collegandosi correttamente alla rete wi fi (ho provato a cambiare due tre modem,e qualche hotspot), ho provato anche ad aggiornare sia da tv sia manualmente (usb) la tv con l'aggiornamento 1530.1, ma nonostante abbia formattato la chiavetta usb in fat32 e estratto il file continua a dirmi che non c'è nessun aggiornamento disponibile.

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao andre45,

 

in questo caso è opportuno eseguire una verifica diretta sul prodotto insieme ai nostri tecnici: ti ho inviato un messaggio privato contenente maggiori dettagli su come procedere.

 

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert


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