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smart hub non si avvia

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Salve, ieri il mio smart tv samsung ue55nu7092 ha un problema con lo smart hub nel senso che pur premendo il tasto home per accedervi non mi compare più il menù per le aprire le app.

Questo problema è sorto dopo un aggiornamento firmaware e altro particolare è che nemmeno il tasto source da segni vita.

p.s. ogni volta che premo il tasto per lo smart hub dopo qualche secondo si sente la notifica audio dell'apertura senza che essa accada.

Qualcuno è in grado di darmi una soluzione? avere uno smart tv senza la posibilità di navigare e usare app è vermanete sconfortante...

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao giure86, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Non potendo accedere all'interfaccia dello SmartHub, puoi eseguire direttamente un reset elettrico del tv nel seguente modo:

 

  • Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
  • Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
  • Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
  • A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

 

Dopo questi passaggi, accendi il prodotto ed esegui la configurazione iniziale, compresa la configurazione della rete wireless.

 

Facci sapere!

 

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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