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quando lo schermo è scuro/nero ci sono zone più chiare

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buongiorno a tutti, sono nuovo e penso di essere anche poco esperto di smart tv, il mio problema potrebbe essere banale e già trattato, ma, cercando, non ho trovato casi analoghi.

Un mese fa ho acquistato un qled QE65Q8FNAT.

Quando la tv riproduce scene molto scure, si nota un alone in basso (in centro) fatto a croce, oltre ad aloni laterali più alti, quasi simmetrici. In queste zone l'alone a croce e quelli laterali si notano perchè intorno il nero sembra quasi retroilluminato e quindi molto meno scuro. Devo settare in qualche modo l'immagine? oppure è una conseguenza del sistema qled cui non si può porre rimedio? 

La cosa mi infastidisce, anche perchè ho scelto Samsung, come alternativa a Sony, non vorrei pentirmi della scelta.

Vi ringrazio molto per i vostri eventuali consigli.

Saluti.

Andrea

Vi allego tre foto scattate in momenti in cui lo schermo è particolarmente scuro, l'effetto è amplificato dalla foto, ma comunque è fastidioso.IMG_20190414_124806_resized_20190414_125119910 (2).jpgIMG_20190414_124950_resized_20190414_125119083 (3).jpgIMG_20190414_124951_resized_20190414_125120821.jpg

Andrea

4 RISPOSTE 4
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se lo hai comprato online o da Mediaworld meno di 14 giorni fa ( anche in negozio) fai subito il reso del tv , altrimenti chiama l'assistenza perche' il tv ha un evidente problema del pannello, perche' mi sembra che vada al di là di un semplice difetto di" clouding" ( annebbiamento visibile in zone scure)
Expert

Ciao andreatoscano,

 

potresti caricare delle foto effettuate mentre viene visualizzato il test di immagine?

 

Ciao,

 

Riccardo
Samsung Community Expert


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normalmente si chiama clouding (effetto nuvola), succede sulle tv lcd in particolare edge led , in genere è un problema che si cerca di limitare abbassando la retroilluminazione.

Però da quello che vedo nella prima foto, hai già una retroilluminazione bassa.

Mi spiace ma a occhio si tratta di un pannello molto fallato, devi chiedere sostituzione immediata !

Expert

Ciao andreatoscano,

 

rimaniamo in attesa, magari anche solo per eventuali aggiornamenti (nel caso in cui ti fossi già rivolto al nostro supporto tecnico).

 

Ciao!

 

Riccardo
Samsung Community Expert


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