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UE55F7000 non mantiene più la sintonia dei canali

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Buongiorno,

il mio televisore non mantiene più la sintonia dei canali ogni volta che spengo. Alla riaccensione mi chiede ogni volta di risintonizzare canali perchè la lista è vuota. Come posso risolvere? Grazie 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao StefanoR73, benvenuto nella Community Samsung! 

 

Ti consiglio di verificare che il tuo TV sia aggiornato all'ultima versione firmware disponibile 1135.0:

 

Per questa verifica accedi a:

 

  • Menu
  • Supporto
  • Aggiornamento software

 

Se dovessi avere una versione precedente, puoi effettuare l'installazione manuale tramite chiavetta scaricando il firmware da QUI.

 

L'aggiornamento è un file .exe, quindi è un eseguibile per Microsoft Windows ma non dovrai copiarlo direttamente sulla chiavetta, bensì mandarlo in esecuzione, così che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.


Prima dell'installazione è necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.

 

Successivamente, inserisci la chiavetta nel TV e avvia l'aggiornamento sempre dal menu Supporto > Aggiornamento software.

 

Dopo aver aggiornato il TV ti consiglio di procedere inoltre con un reset, che potrai eseguire dal menu Supporto > Auto diagnosi > Reset.

 

Esegui dunque una nuova sintonizzazione dei canali verificando se il problema si risolve; nel caso in cui dovesse persistere potrebbe essere necessario fare riferimento al nostro supporto di assistenza.

 

Facci sapere.

 

Ciao!

 


Cornelia
Samsung Community Expert
 

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