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UE49MU6400 non legge file hard disk esterno

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RISOLTO
Apprentice

Ciao a tutti,

 

da qualche giorno la smart TV UE49MU6400 indica l'HD collegato come vuoto. Chiaramente l'hd contiene file video che da pc si vedono correttamente e in precedenza funzionava correttamente. Testata anche pen USB 3.0: stesso risultato.

 

firmware installato ver 1270.3 non so in che data.

 

grazie

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Troubleshooter
Se la TV non vede i device USB il problema puo' essere software o Hardware, se e' software puoi fare un reset, se e' hardware ed e' in garanzia, chiama subito l'assistenza.
5 RISPOSTE 5
Apprentice

nessuno che può darmi qualche suggerimento?

Troubleshooter
Se la TV non vede i device USB il problema puo' essere software o Hardware, se e' software puoi fare un reset, se e' hardware ed e' in garanzia, chiama subito l'assistenza.
Apprentice

Ho provato con un reset e si è risolto!

ti ringrazio!

New Member

mi scusi ma, la memoria funziona sul computer,  ma sulla tv dice che l'hardisk é vuoto,  cosa dovrei resettare? la televisione? se si come? 

grazie per la disponibilità

Expert

Ciao Marina0971,

 

benvenuta nella nostra Community! 

 

I reset effettuabili sul TV sono due: reset delle impostazioni e dello Smart Hub.

 

Per il reset dello Impostazioni dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Ripristina Smart Hub.

Ciao!

 

Riccardo
Samsung Community Expert


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