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Tv q9fn65 senza app

Apprentice

salve ancora non Ho risolto . La mia tv non ha più le app perché non riesce ad accedere all’accont Samsung . Se provo ad andare nel menù in supporto,auto diagnosi, avvia test di connessione a smart hub , arriva fino al punto 5 e mi da errore 40001 . Qualcuno sa cosa essere? 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao Spidermanlll,

 

ho eseguito una verifica a sistema e mi risulta che il nostro supporto tecnico abbia fatto una verifica in remoto sul tv.

 

Se anche le prove eseguite non sono state risolutive, ti suggerisco di segnalare nuovamente il fenomeno al supporto tecnico, in modo tale da stabilire come procedere.

 

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert


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