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Tv non connette ad internet

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Salve, La mia tv, modello ue49ku6400 non si connette più ad internet. Ho provato a collegarla tramite hotspot del telefono, ma non rileva nemmeno la linea. Qualcuno può aiutarmi?
5 RISPOSTE 5
Troubleshooter
Prova a collegarla con un cavo LAN.
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Non posso, perché il modem è in un’a Stanza
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In un’altra Stanza
Troubleshooter
Lo devi connettere per forza con un cavo LAN cosi potrai capire se e' un problema della TV o del modem.
Puoi provare anche a connettere la TV con l'HotSpot dal tuo cellulare ma e' meglio con un cavo LAN.
Expert

Ciao Alessiocarola, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Se il tv non trova le reti, tra cui quella hotspot, è possibile che l'anomalia sia sul modulo Wi-Fi.

 

Tuttavia ti confermo anche l'utilità di verificare se il tv si collega correttamente con una connessione via cavo.

 

Qualora via cavo dovesse connettersi correttamente, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di verificare le opportune modalità di assistenza.


Rimaniamo a disposizione!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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