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Smarthings non funziona su EU49KU6500

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Salve ho collegato il mio dispositivo Alexa con smarthings alla TV (modello EU49KU6500). Alexa riconosce il dispositivo ma non funzionano i controlli cioè accensione e spegnimento. Qualche mese fa funzionava solo lo spegnimento, ora nessuno dei due.

Inoltre nella cronologia dei comandi sul sito di Smart Things c'è scritto che il dispositivo riceve i comandi ma non li esegue.

Come posso risolvere? 

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