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Smart remote su alcuni canali non mostra info

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Buongiorno,

ho acquistato da una settimna un QE55Q60RATXZT, ma da ieri su alcuni canali, mediaset e tv 8 soprattutto, premendo il tasto info non mostra le info del programma, ma se vado su altri canali, ad esempio RAI, invece funziona; se poi torno su mediaset torna a funzionare per una volta e poi basta.

Anche il tasto "indietro" che dovrebbe far vedere l'ultimo canale zippato, non va, e il problema si presenta sempre su mediaset, mentre altrove funziona.

Entrambe le funzioni vanno benissimo in qualsiasi momento se utilizzo un vecchio telecomando Samsung (non smart)

Il firmware del tv chiaramente è aggiornato e il telecomando è accoppiato anche perchè tutto il resto funziona.

 

Da cosa può dipendere?

 

allego foto del vecchio telecomando con cui funziona tutto.remote.jpg

 

2 RISPOSTE 2
Expert

Ciao dave68,

 

il fatto che il blocco si presenti esclusivamente su determinati canali significa che non è ancora presente un'ottimizzazione perfetta degli stessi, non dipende dal TV in sé.

 

Per fugare ogni dubbio, comunque, potresti controllare se disabilitando i servizi HbbTV riscontri ancora il blocco sui canali Mediaset?

 

Puoi disabilitarli andando su: 

 

  • Menù;
  • Trasmissioni;
  • Impostazioni avanzate;
  • Impostazioni HbbTv.

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert


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Sì certo disattivando HbbTV funziona, ma a quel punto non va più mediaset play chiaramente...

 

quindi se voglio vedere le info su canale 5, mi terrò sul divano anche il vecchio telecomando 

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