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Smart TV vede il router ma non si collega

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RISOLTO
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Buonasera,

 

vorrei chiedere un parere a chi è più esperto su un problema apparso ieri alla smart tv. Ieri pomeriggio non riusciva a collegarsi ad internet, ho visto che rilevava il mio router con un buon segnale ma non si connetteva.

Sono andato nella voce rete del menu e li tentando il collegamento la risposta è stata:  ip non ottenibile automaticamente

provvedere ad impostarlo manualmente.

Ho provato allora a collegarmi con un wi fi di qualche vicino che era libero senza password e la tv si è collegata senza problemi. Il mio gestore è fastweb, cosa dovrei fare? Grazie fin d' ora per l' aiuto.

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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Problema risolto magicamente:

ieri sera ho acceso la tv che ovviamente si è ricollegata automaticamente  da sola al wi fi libero dei vicini, ho disconnesso quest ultimo e ho provato ad accedere con il mio router. 

Mi ha chiesto di inserire la password e si è collegato senza problemi, in sostanza non ho fatto nulla è solamente rimasto tutto spento per una notte e un giorno!

Grazie a tutti per i suggerimenti.

5 RISPOSTE 5
Troubleshooter

@Alexbell1  ha scritto:

Sono andato nella voce rete del menu e li tentando il collegamento la risposta è stata:  ip non ottenibile automaticamente

provvedere ad impostarlo manualmente.


Quando compare quell'errore, il problema e' il ROUTER e non della TV, probabilmente hai una limitazione sul server DHCP che non assegna IP. Sappi che le SMART TV sono avidi di banda.

 

Prova a collegare la TV con un cavo LAN.

 

Scrivi il MODEL CODE che trovi scritto dietro la TV. Grazie.

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Grazie, stasera controllo il codice della tv. La cosa strana è che fino a ieri pomeriggio si è sempre collegata in automatico

senza problemi

First Poster

Per un problema, a dire il vero, leggermente diverso (semplicemente mi diceva che si collegava alla rête ma non ad internet) si è rivelato risolutivo il ripristino di SMART HUB.

Menu: Funzioni Smart / Ripristino di SMART HUB.

Expert

Ciao albert51,

 

il ripristino dello Smart Hub è sempre la prima procedura da effettuare quando si riscontrano anomalie nel collegamento: in questo caso specifico, tuttavia, occorre effettuare una verifica sul router.

 

Grazie comunque del tuo contributo 

 

@Alexbell1: in caso di necessità puoi fare riferimento al provider di rete per una verifica diretta sul router.

 

Ciao!


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Problema risolto magicamente:

ieri sera ho acceso la tv che ovviamente si è ricollegata automaticamente  da sola al wi fi libero dei vicini, ho disconnesso quest ultimo e ho provato ad accedere con il mio router. 

Mi ha chiesto di inserire la password e si è collegato senza problemi, in sostanza non ho fatto nulla è solamente rimasto tutto spento per una notte e un giorno!

Grazie a tutti per i suggerimenti.

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