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Sintonizzazione NU7300 classe

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Buonasera a tutti..

Ho comprato questa Smart Tv circa tre mesi fa, ieri sera per un blackuot di corrente del condominio mi si sono cancellati tutti i canali, ora non riesco piu a far la sintonizzazione...

Potete aiutarmi per cortesia??

Grazieeee

5 RISPOSTE 5
Expert

Ciao Rostell01,

 

verifica innanzitutto se riesci a risolvere l'anomalia tramite il reset delle Impostazioni e il reset dello Smart Hub.

 

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Reset

 

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Ripristina Smart Hub.

 

Se il fenomeno dovesse persistere, invece, sarà necessario contattare un nostro centro di assistenza autorizzato per una verifica diretta sul prodotto.

 

Ciao,

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Buongiorno

Ho fatto come mi avete consigliato di fare ma la sintonizzazione non va

Expert

Ciao Rostell01,

 

in questo caso è necessario capire se l'anomalia dipenda esclusivamente dal Tv, oppure dall'impianto.

 

Per la verifica dell'impianto occorre contattare un antennista professionista, mentre per le verifiche sul Tv è necessario rivolgersi ad un nostro centro di assistenza autorizzato.

 

Ciao!

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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Ciao Riccardo, 

Ho gia fatto la prova dell'antenna collegandoci un'altra tv e funziona.

Ho gia anche mandato tre email con richiesta di un tecnico lasciandogli tutti i dati..... Sto ancora aspettando!!!

Expert

Ciao Rostell01,

 

abbiamo effettuato delle verifiche, il reparto tecnico ha risposto non solo alle mail, ma anche alle Live Chat avviate.

 

Risulta inoltre che il reparto tecnico ti abbia chiamato in diverse occasioni: 07/12, 10/12 e 11/12, senza mai ricevere risposta alla chiamata.

 

Mi confermi che l'anomalia sia stata risolta?

 

Ciao,

 


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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