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Riga nera verticale su samsung 65 led

Apprentice

Stasera mentre guardavamo la tv è comparsa una riga nera verticale. Ho provato ad eseguire il reset ma non è cambiato nulla. La tv è in garanzia, come devo comportarmi?

2 RISPOSTE 2
Pathfinder
Se e' in garanzia chiama subito l'assistenza, gli EXPERT ti daranno ulteriori info.
Expert

Ciao Juppy75, Bentornato sulla Community Samsung,

 

potresti verificare se la riga risulta essere visibile anche in fase di test immagine?

 

Potrai procedere nel seguente modo:

 

  • Menu;
  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Avvia test immagine.

 

Qualora il fenomeno dovesse persistere, ti suggerisco di fare riferimento al nostro supporto tecnico al fine di valutare le modalità di assistenza. Ti ho fornito tutte le indicazioni in privato.

 

Facci sapere!

Ciao

 

Veronica
Samsung Community Expert


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