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Remote control non funzionante

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RISOLTO
Apprentice

Salve sono possessore di un samsung ue55ku6670u ,da un paio di giorni il mio remote control non vuole saperne di funzionare ,

1 - Led sempre lampeggiante 

2 - Ho provato ripetutamente la procedura per l accoppiamento bluetooth , ovvero tasto return ↩+⏯

 

3 - Ho provato ad accoppiare il mio smartphone Samsung alla tv( con smart things)  viene riconosciuto ma non potendo dare l ok con il telecomando sono ad un punto morto

 

4- Ho scollegato svariate volte il cavo di alimentazione ma si riaccende sempre sullo stesso canale senza poter essere controllata 

 

Qualcuno di voi può essermi di aiuto , grazie in anticipo  

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Apprentice

Alla fine ho risolto il problema , anche non capendo precisamente il perché ma ha creare il problema è  un mouse bluetooth scollegandolo il remote control torna a funzionare perfettamente.  

4 RISPOSTE 4
Explorer
Lascia il telecomando senza batterie per un po' oppure metti delle batterie nuove.
Apprentice

Dopo aver tenuto 8 ore il telecomando senza pile ho riprovato l accoppiamento è non è  cambiata la situazione

Apprentice

Alla fine ho risolto il problema , anche non capendo precisamente il perché ma ha creare il problema è  un mouse bluetooth scollegandolo il remote control torna a funzionare perfettamente.  

Expert

Ciao Pablo21, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Ti ringraziamo per il feedback, che potrà essere utile anche ad altri utenti

 

È possibile che il mouse bluetooth stesse ostacolando lo Smart Remote, in quanto questo è associato al tv proprio tramite bluetooth.

 

Rimaniamo a disposizione!

Ciao


Veronica
Samsung Community Expert
 

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