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Problema dispositivo smart tv ku6400

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Salve, allego la foto del messaggio di notifica che mi appare continuamente da stasera. Il led lampeggia continuamente... I tasti del telecomando non rispondono ai comandi. Ho fatto ripristino smart hub, reset tv, tolto spina dalla corrente...niente da fare! Resto in attesa di una risposta. GrazieP_20190713_213149.jpg

 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao newpolitan,

 

in casi simili è opportuno verificare che il fenomeno non dipenda dal telecomando (nel caso in cui sia necessario un cambio di batterie, oppure vi sia un contatto non funzionante in maniera corretta). Prova ad utilizzare anche un secondo telecomando, togliendo le batterie al primo in modo da essere certo che non invii alcun segnale. Un qualsiasi telecomando universale andrà bene per questo test. 

 

Se anche dopo questi accorgimenti riscontri sempre anomalie, contatta il supporto tecnico come suggerito dal messaggio riscontrato.

 

Ciao!


Riccardo
Samsung Community Expert
 

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