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Problema app SMART IPTV con file mkv (TV UE55KS700)

First Poster
  • Salve possiedo un tv modello UE55KS7000 aggiornato all'ultima versione ,da diversi giorni ho notato un problema con app SMART IPTV e anche altre app simili per iptv il problema è che le liste iptv live funzionono alla perfezione invece le liste VOD con i file .MKV saltano ripetutamente addirittura avvolte salta 20 minuti di film stesso problema con i file MP4 assolutamente impossibile vedere un film così,premetto che gia ho fatto il reset del tv e anche il reset Smat Hub ma il problema resta il medesimo ...detto cio volevo chiedere se c'è una soluzione per questo problema. Grazie 
26 RISPOSTE 26
Alessio_C Moderator
Moderator
Ciao Andrew91, Benvenuto in Community!

Hai già provato a eseguire un reset di Smart Hub?

Qualora l'anomalia dovesse persistere anche dopo tale operazione, trattandosi di un'app di terze parti, ti consiglierei di richiedere maggiori informazioni allo sviluppatore.

Ciao

 


Alessio
Samsung Community Moderator


Firma_trasp_def.png 

Apprentice
salve io ho tre tv samsung:
n.1 serie ks 7000
n.2 serie EU32F5500
tutte e tre con lo stesso problema quando vedo i film in streaming .mkv . Ho resettato, ho aggiornamento 1168; ma nulla.
VORREI CAPIRE COME RISOLVERE IL PROBLEMA VISTO CHE HO SPESO 2000EURO DI TV. e quest'ultime non supportano i file .mkv
Expert

Ciao cesare081 :smileyhappy:

 

E' possibile che il problema che stai riscontrando sia dovuto all'applicazione che stai utilizzando.

 

Per poter capire da quale fonte proviene l'inconveniente ti consiglio di riprodurre un file mkv da pennina per verificare eventuali problemi di decodifica.

 

Facci sapere :smileywink:

Cristian
Samsung Community Expert


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Apprentice

Ho usato le seguenti app: SmartIptv - SSiptv - IPTV.

COn tutte ho riscontrato lo stesso problema. Anche se con le stesse App su altre TV Samsung funziona tutto.

Possibile che dopo aver speso 2000 euro di tv non posso vedermi i film in streaming?

Voyager

Ciao cesare081,

 

da quello che mi scrivi deduco che il problema sia relativo alle app e non alla tv, hai verificato che le stesse siano correttamente aggiornate?

 

Mi confermi inoltre che il modello del tv sia il KS7000 in quanto per questo tv la app Smartiptv non dovrebbe essere disponibile.

 

Facci sapere. :smileywink:

 

Ciao.


*****
Flavio

Community Samsung Expert
New Member

Ciao, hai risolto, sai di qualcuno che ha risolto.. Grazie

New Member
Hai risolto?
Expert

CIao Lucagt,

 

Per ricevere supporto sull'App in questione, ti consiglio di contattare direttamente il provider:smileywink:

 

Ciao!:smileyhappy:

Gianluca

Samsung Community Expert


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New Member

Salve a tutti. Volevo innanzitutto dare un consiglio agli Expert di questo forum.... se qualcuno scrive e descrive problemi qui vuol dire che prima avrà fatto tutte le prove che il caso richiede e non è riuscito a trovare soluzioni o vuole qualche altra dritta quindi leggete attentamente i post prima di rispondere con fesserie del tipo "dipende dall'app oppure contatta il provider". Sono un tecnico EDP e ho sottomano molti televisori Samsung con lo stesso problema e vi assicuro che le ho provate tutte prima di arrivare qui. Il problema dello streaming video non è altro che il codec utilizzato per la codifica (non l'estensione del file). Il codec viene installato dal produttore e non è in nessun modo editabile dall'utente finale se non cambiando il firmware del televisore. Infatti il mio televisore appena acquistato andava benissimo ma al primo aggiornamento ha iniziato ad avere le convulsioni sullo strteaming e l'aggiornamento non si può "resettare"..... facendo tutti i reset possibili si ritorna sempre alla versione dell'ultimo aggiornamento. Soluzione: trovare uno smanettone che riesca a flashare il televisore col firmware di fabbrica del vostro modello (a scapito della garanzia ovviamente). Insomma il televisore non essendo un bene essenziale non può darvi la libertà di scegliere cosa vedere... evviva Samsung!!!

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