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Problema Tv Samsung qe65q6f

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Buongiorno, 

da ieri riscontro un problema con il Tv Qled 65” qe65q6f: all’accensione non trova nessuna sorgente e poi sullo schermo appare l’immagine del Tv con il one connect come se non riuscisse più a trovare i dispositivi esterni collegati (cavo sat, cavi hdmi per Sky). Non funziona nemmeno la cam Tv sat hd. Ho provato a scollegare l’alimentazione e i cavi, ma niente da fare: la situazione non si è risolta. 

1 RISPOSTA 1
Expert

Ciao deriemanu, Benvenuto sulla Community Samsung!

 

Potresti indicarmi il codice modello completo del tuo TV? Viene trascritto come in questo esempio: QE65Q8FAMTXZT.

 

Hai modo, inoltre, di fornirci una foto della schermata che visualizzi?

 

Facci sapere, in questo modo possiamo fornirti il supporto più opportuno.

 

Ciao!


Veronica
Samsung Community Expert
 

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