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Problema Bixby

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RISOLTO
Apprentice

Ho acquistato un tv qled Q60r da una settimana e da tre giorni alla mia pronuncia "hi Bixby" il televisore si collega ma poi non risponde a nessun mio ordine come se non sentisse. Stessa cosa se clicco sul tasto dedicato presente sul telecomando. Aiuto!!!

2 SOLUZIONI ACCETTATE

Soluzioni accettate
Expert

Ciao Michele9615,

 

benvenuto nella nostra Community!

 

Potresti controllare se la mancata interazione persiste dopo un doppio reset del TV?

 

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Ripristina Smart Hub.

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert


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Apprentice
Grazie mille dopo il doppio reset Bixby ha ricominciato a funzionare. Però che strana sta cosa.😃

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6 RISPOSTE 6
Big Cheese
Per funzionare la TV deve stare su internet quindi controlla il collegamento.
Apprentice
Ciao TV connessa via LAN e tutto ok. Uffa....
Expert

Ciao Michele9615,

 

benvenuto nella nostra Community!

 

Potresti controllare se la mancata interazione persiste dopo un doppio reset del TV?

 

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

 

  • Impostazioni;
  • Supporto;
  • Auto diagnosi;
  • Ripristina Smart Hub.

Tienici aggiornati, ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert


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Apprentice
Grazie mille dopo il doppio reset Bixby ha ricominciato a funzionare. Però che strana sta cosa.😃

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Big Cheese

@Michele9615  ha scritto:
Grazie mille dopo il doppio reset Bixby ha ricominciato a funzionare. Però che strana sta cosa.😃

Pura coincidenza.

Expert

Ciao Michele9615,

 

in caso di anomalie legate ai servizi e alle App, eseguire i due reset proposti è sempre la prima azione da compiere 

 

Sono felice di sapere che Bixby abbia ripreso a funzionare correttamente.

 

Ciao!

Riccardo
Samsung Community Expert


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